法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 張沖 通訊員 張加文 

11月13日，哈爾濱仲裁委員會(huì)接到市民王先生電話，稱其已是86歲高齡，老伴79歲常年臥床，兒子高度智力殘疾，女兒患有精神疾病，出門困難，到仲裁委現(xiàn)場(chǎng)辦理立案手續(xù)成了難題，詢問能否上門立案。

接到求助電話后，立案部部長(zhǎng)果萃和立案秘書李霽鴻帶著立案需要填寫的材料上門為王先生提供了仲裁立案服務(wù)。在向王先生了解相關(guān)情況并審查案件材料后，根據(jù)王先生的訴求及事實(shí)陳述，為其完成了打印仲裁申請(qǐng)書，梳理、復(fù)印申請(qǐng)立案相關(guān)證據(jù)材料以及核查被申請(qǐng)人戶籍信息等工作，并向其詳細(xì)介紹了仲裁程序及相關(guān)規(guī)定。    

“想不到仲裁真能上門立案呀，體諒當(dāng)事人的難處，謝謝你們了！”王先生在辦理完立案手續(xù)后，被仲裁機(jī)構(gòu)的高效便捷和工作人員的熱情服務(wù)所感動(dòng)，連聲道謝。

“做有溫度的仲裁人”，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的工作要求，在處理特殊群體面臨的急難愁盼問題時(shí)，為其開通仲裁服務(wù)綠色通道，讓當(dāng)事人切實(shí)感受到仲裁的人文關(guān)懷，切實(shí)提升人民群眾對(duì)仲裁工作的滿意度，是哈爾濱仲裁委員會(huì)“暖心仲裁”服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。