□ 本報記者 梁平妮

□ 本報通訊員 葉淼鑫 荊華南

“感謝聊城仲裁委解開了我們的心結，化解了矛盾，幫助我們企業(yè)解決了‘用地難’的大問題?！苯?，在山東省聊城市，某農業(yè)公司的委托代理人激動地說道。在一起涉農土地租賃合同糾紛中，聊城仲裁委員會堅持以調代裁，還促成了雙方未來十年農業(yè)合作的經(jīng)營契約。

“我們堅持踐行新時代‘楓橋經(jīng)驗’，把非訴糾紛解決機制挺在前面，把調解貫穿仲裁辦案全過程，創(chuàng)新‘四端’工作法，加大‘以調促和’辦案力度，最大限度化解爭議。”聊城仲裁委員會辦公室主任張建華說。

所謂“四端工作法”，即在仲裁案件的受理、答辯、組庭、庭審四個端口，依據(jù)法律和事實，高效處置，受理端平息一批、答辯端斡旋一批、組庭端調和一批、庭審端化解一批，通過四層過濾調解，提高辦案質效。2024年以來，聊城仲裁委已結案件調解、和解率達65%。

受理端調解有速度。在案件受理端，篩選出“同類型案件”“易調案件”，既節(jié)省當事人的成本和仲裁的公共資源，又有效防止了矛盾激化?！袄?，同一物業(yè)公司同時對大量業(yè)主提起仲裁的‘同類型’案件，仲裁委通過查閱申請材料，把脈此類案件糾紛的‘堵點’‘共同點’，對條件適宜的案件，組織當事人以協(xié)調會的形式溝通，有效平息大量此類糾紛?！绷某侵俨棉k副主任張善芳介紹道。

答辯端調解有溫度。在答辯期，仲裁秘書與各方當事人聯(lián)系，找準案件分歧點和訴求，求同存異，斡旋化解矛盾，促成案件和諧解決。聊城仲裁辦仲裁科科長班新安表示：“很多案件是由于當事人缺乏法律知識造成的，通過普法宣傳，相當比例的案件在答辯端能夠‘以調促和’”。同時，聊城仲裁委在仲裁受理費退費政策中，明確越提前和解結案，退費率越高。

組庭端調解有準度。組庭后，仲裁員開庭前通過電聯(lián)、現(xiàn)場談話等方式與各方當事人聯(lián)系，掌握矛盾焦點，從中篩選出案情矛盾爭議點簡單的案件，進行庭前初步溝通，爭取調和一批，即使調解不成，也能初步掌握案情，為庭審打下良好的基礎。

庭審端調解有力度。聊城仲裁委把調解結案作為考核仲裁庭辦案水平的一項重要指標。庭審階段，在當事人舉證、質證、答辯基礎上，仲裁庭引導當事人通過調解解決爭議。當庭未調解成功的案件，給予合理期限“以調促和”，通過運用仲裁相較訴訟更注重當事人意思自治，調解程序、期限更加靈活的優(yōu)勢，依法促成案件有效解決。