2月18日，河南省濟(jì)源產(chǎn)城融合示范區(qū)自然資源和規(guī)劃局分管領(lǐng)導(dǎo)深入市民之家不動(dòng)產(chǎn)登記專區(qū)，親身體驗(yàn)窗口服務(wù)工作。此次體驗(yàn)旨在深入了解業(yè)務(wù)辦理流程，傾聽(tīng)群眾心聲，提升服務(wù)質(zhì)量。

在體驗(yàn)過(guò)程中，該局分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)了解了業(yè)務(wù)辦理流程，與辦事群眾親切交流，認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)服務(wù)態(tài)度、辦事流程和辦結(jié)時(shí)長(zhǎng)的評(píng)價(jià)與建議。同時(shí)，與窗口工作人員進(jìn)行溝通，對(duì)窗口工作提出了明確要求。

要在登記業(yè)務(wù)操作、程序及配套服務(wù)上發(fā)力，扎實(shí)落實(shí)“六個(gè)一樣”，即受理和咨詢一樣熱情、引導(dǎo)和幫辦一樣周到、生人和熟人一樣和氣、干部和群眾一樣尊重、忙時(shí)和閑時(shí)一樣耐心、來(lái)早和來(lái)晚一樣接待。通過(guò)這種標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提升群眾辦事體驗(yàn)。

要以“一窗”為抓手，提升服務(wù)效能；以“一網(wǎng)”為樞紐，暢通服務(wù)渠道，做到精準(zhǔn)查、精準(zhǔn)學(xué)、精準(zhǔn)立“三個(gè)精準(zhǔn)”。利用信息化手段，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。

要持續(xù)落實(shí)不動(dòng)產(chǎn)登記“六不準(zhǔn)”，加強(qiáng)不動(dòng)產(chǎn)登記隊(duì)伍作風(fēng)常態(tài)化建設(shè)。通過(guò)不斷提升工作人員的素質(zhì)和辦事效能，確保為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為群眾解決更多實(shí)際問(wèn)題，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度。

此次窗口服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，彰顯了濟(jì)源產(chǎn)城融合示范區(qū)自然資源和規(guī)劃局對(duì)提升不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)質(zhì)量的重視，為今后進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（孫璐）