“七位一體”共建共管共享多方聯建體系、“六助”關愛體系、打造黨員先鋒隊和志愿服務隊“兩支隊伍”……從矛盾重重的“問題小區(qū)”到治理有效的“示范小區(qū)”，城關區(qū)陽光雅居小區(qū)發(fā)揮黨員業(yè)委會橋梁作用，以物業(yè)+業(yè)委會共同治理的方式，解決居民身邊樁樁關鍵小事，成為老舊小區(qū)管理改造的鮮活樣本。

成立業(yè)委會

架起溝通治理連心橋

從“問題小區(qū)”到“治理樣本”，陽光雅居小區(qū)業(yè)主委員會架起溝通民心橋，實現業(yè)主、物業(yè)“零距離”溝通，賦予居民深度參與治理的話語權，在小區(qū)轉型路上發(fā)揮了至關重要的作用。

2015年，陽光雅居成立第一家業(yè)主委員會，經兩次換屆選舉后，經業(yè)主投票選舉產生第三屆業(yè)主委員會，現有7名成員全部是蘭州鐵路局集團有限公司退休的黨員干部，平均年齡61歲?！皹I(yè)委會既是業(yè)主的娘家人，又是物業(yè)的監(jiān)督人。通過業(yè)委會，我們建立了居民與物業(yè)的零距離溝通渠道，讓小區(qū)建設不再是物業(yè)單方責任，而是讓居民深度參與治理，在社區(qū)、物業(yè)、居民等多方商討中共同解決?！睒I(yè)主委員會主任賀麗潔介紹道。

在日常工作中，委員們發(fā)揮黨員作用，義務為小區(qū)業(yè)主做好公益服務，溝通督促物業(yè)保證保潔頻次、嚴格日常進出車輛管理，逐年補強綠化，得到居民們的高度認可。

據了解，近五年來，陽光雅居業(yè)委會針對小區(qū)實際和廣大業(yè)主需求，在強化物業(yè)服務質量監(jiān)督、維護業(yè)主合法權益、協(xié)調管理公共事務、加強公共收益收支財務監(jiān)管等方面持續(xù)加大工作力度，推動物業(yè)管理納入社區(qū)治理體系，強化黨建引領下居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)共同參與的治理架構。

聚焦小區(qū)矛盾

多方發(fā)力共建美好家園

陽光雅居小區(qū)建成于2011年，共有四棟樓四個單元，總計965戶，居民多為鐵路企業(yè)內部職工。長期以來，小區(qū)面臨著停車散亂、消防系統(tǒng)失效、監(jiān)控網絡癱瘓、樓宇管道老化等問題，給居民生活出行帶來諸多不便。

重大事項集體決策，重要工作集體研究。為解決實際問題，業(yè)委會聯動街道社區(qū)、物業(yè)企業(yè)，多次召開業(yè)主大會，在未動用大維修基金的情況下，聯合中海物業(yè)多方奔走反映，積極爭取資金。最終，協(xié)調開發(fā)商修繕恢復了年久失效的小區(qū)消防系統(tǒng)，對小區(qū)所有8部電梯及監(jiān)控進行維修補強，對小區(qū)的上水系統(tǒng)進行增容改造，解決了長期困擾和影響小區(qū)居民生活的歷史難題。目前，小區(qū)已修復癱瘓的消防系統(tǒng)、復原監(jiān)控網絡，全面檢修樓屋面及管道井、消防通道等，消除安全隱患，實現了安全管理從無到有、從有到優(yōu)的跨質飛躍。

除修繕基礎設施外，業(yè)委會還強化財務監(jiān)管，定期公開、透明張貼小區(qū)停車、電梯廣告、場地租賃等公共收益賬目，并委托業(yè)主代表聘請第三方對小區(qū)公共收益進行審計。賀麗潔表示，“公共收益事關整個小區(qū)所有居民切身利益，我們通過告示欄張貼的方式，讓大家做到心中有數，進一步強化財務監(jiān)管，解除居民信任危機，建設和諧美麗家園?！?/p>

強化黨建引領

打造“一核兩翼·多元共治”的服務體系

陽光雅居從問題小區(qū)到治理模板的逆襲之路，也是中海物業(yè)創(chuàng)新構建“一核兩翼·多元共治”物業(yè)服務體系范式下，老舊小區(qū)改造的成功實踐案例。

2022年，中海物業(yè)通過招投標進駐小區(qū)，面對接手時存在的各項疑難雜癥，物業(yè)企業(yè)通過與業(yè)委會建立“共商共享”機制，推動社區(qū)治理和鄉(xiāng)村振興兩翼齊飛的“一核兩翼，多元共治”服務體系，梳理出小區(qū)128項問題清單，并逐一攻克。

“以前家里管道堵塞只能自己花錢找人來修，現在給物業(yè)打電話就能免費上門維修，而且停車也比以前方便有序不少，小區(qū)綠化也重新補種修整，現在感覺住得更舒心了?！标柟庋啪泳用窭钛嗾f道。

據了解，為創(chuàng)新構建“一核兩翼·多元共治”服務體系，中海物業(yè)通過開展“業(yè)主見面會、業(yè)主周年大會”等活動方式，24小時響應業(yè)主需求；與小區(qū)業(yè)主委員會通力協(xié)作，通過整合資源、強化服務、深化合作等方式推動社區(qū)治理；構建聯合社區(qū)黨組織、社區(qū)衛(wèi)健局、轄區(qū)派出所、城管中隊、黨員業(yè)主、社區(qū)志愿者服務組織“七位一體”的共建共管共享多方聯建體系，打造出老舊小區(qū)管理改造的亮點品牌。

如今，在“物業(yè)+業(yè)委會”共同治理下，陽光雅居小區(qū)投訴量下降83%，物業(yè)費收繳率從65%躍升至92%，居民滿意度達到95%，成為社區(qū)“示范庭院”。

“我們以社區(qū)黨支部為指導，物業(yè)黨支部為載體，業(yè)主黨員隊伍為輔線，把各支力量納入社區(qū)網格的建設中，打造出可復制、可推廣的老舊小區(qū)基層治理樣板，以高質量物業(yè)管理，服務高質量品質生活，讓老百姓更加舒心、安心?！标柟庋啪又泻Ｎ飿I(yè)蘭州城市公司負責人趙峰說道。（記者 常亞金）