“五一”假期期間，浙江省寧波市奉化區(qū)綜合行政執(zhí)法局通過(guò)全天候值守巡查、多部門(mén)聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)格化管理等方式，保障假日服務(wù)工作，守護(hù)游客的舒心平安。

假期首日，天妃湖、華僑城周邊迎來(lái)客流高峰。為保障游客舒心游玩、景區(qū)秩序平穩(wěn)有序，奉化區(qū)綜合行政執(zhí)法隊(duì)裘村中隊(duì)隊(duì)員深入景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域，開(kāi)展執(zhí)法檢查。針對(duì)節(jié)日期間易發(fā)問(wèn)題，執(zhí)法隊(duì)堅(jiān)持“服務(wù)與監(jiān)管并重”。“我們開(kāi)展全時(shí)段巡查，規(guī)范車輛停放秩序，嚴(yán)控占道經(jīng)營(yíng)、露天場(chǎng)所焚燒垃圾、商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)環(huán)境噪聲污染等現(xiàn)象，全力凈化旅游環(huán)境?！濒么逯嘘?duì)負(fù)責(zé)人毛亞明介紹。

溪口景區(qū)也迎來(lái)了客流高峰。為保障游客安全舒心游玩，溪口鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)在巡查中主動(dòng)化身“導(dǎo)游”“調(diào)解員”“急救員”，解決游客急難問(wèn)題，為游客提供暖心服務(wù)，用行動(dòng)詮釋“執(zhí)法為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

執(zhí)法人員送游客就醫(yī)

5月3日14時(shí)左右，執(zhí)法人員在步行街巡邏時(shí)，突然聽(tīng)到有人呼救。他們迅速循聲前往查看，發(fā)現(xiàn)一名游客面色蒼白，捂著腹部，表情十分痛苦，癱坐在地。執(zhí)法人員立即上前詢問(wèn)情況，得知該游客在游玩過(guò)程中突發(fā)急性腹痛，疼痛難忍。情況緊急，執(zhí)法人員迅速行動(dòng)起來(lái)，一邊安撫游客情緒，讓其保持冷靜，一邊聯(lián)系溪口醫(yī)院，告知游客的大致病情。用執(zhí)法車將游客快速送達(dá)醫(yī)院后，執(zhí)法人員幫忙掛號(hào)、繳費(fèi)，全程陪同檢查，安慰他不要擔(dān)心。待游客情況穩(wěn)定，執(zhí)法人員才放心地返回工作崗位，繼續(xù)投入到假期的執(zhí)勤工作中。

此次暖心救助行動(dòng)是溪口鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)“五一”假期工作的一個(gè)縮影。整個(gè)假期，執(zhí)法人員始終堅(jiān)守崗位，時(shí)刻關(guān)注游客的需求，為游客排憂解難。他們開(kāi)展貼心服務(wù)，為多名中暑、擦傷游客提供藥品，協(xié)助行動(dòng)不便老人游覽，幫助游客找回遺失手機(jī)、錢包等物品20余件。他們開(kāi)展智慧導(dǎo)引，通過(guò)“線上+線下”結(jié)合，發(fā)布實(shí)時(shí)客流預(yù)警信息，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰游覽，日均接受咨詢超百次。

執(zhí)法人員在嚴(yán)格履職、為群眾提供暖心服務(wù)的同時(shí)，也在主動(dòng)延伸服務(wù)觸角。奉化區(qū)綜合行政執(zhí)法隊(duì)岳林中隊(duì)隊(duì)員聚焦菜場(chǎng)、商圈周邊，強(qiáng)化街面秩序管控。對(duì)嚴(yán)重占道、大面積跨門(mén)營(yíng)業(yè)開(kāi)展集中整治，勸離零星流動(dòng)攤販，全力營(yíng)造整潔有序的節(jié)日環(huán)境，守護(hù)市民舒心假期。

從清晨的第一縷陽(yáng)光到夜幕降臨，“執(zhí)法藍(lán)”始終在線守護(hù)。奉化區(qū)綜合行政執(zhí)法局將堅(jiān)持文明執(zhí)法，為游客、居民打造安全有序、文明和諧、整潔美觀的市容環(huán)境。（竺斐 鄔靜波）