法治日報全媒體記者 王鶴霖 王家梁

2024年，貴州省貴陽市醫(yī)保系統(tǒng)優(yōu)化便民服務(wù)舉措，投放30臺全天候自助終端設(shè)備，涵蓋38個高頻服務(wù)事項，并延伸到4家國家區(qū)域醫(yī)療中心；1490家醫(yī)藥機構(gòu)上線“刷臉”支付，53家醫(yī)藥機構(gòu)開通移動支付，上線家數(shù)、結(jié)算筆數(shù)、結(jié)算占比均列全省第一。

據(jù)了解，貴陽市醫(yī)保系統(tǒng)創(chuàng)新服務(wù)“高效辦”，推行醫(yī)保、社?！耙痪W(wǎng)通辦、一窗通辦‘2＋2’”模式，49個事項實現(xiàn)“全省通辦、一窗通辦、一網(wǎng)通辦”，辦理業(yè)務(wù)17萬件，接受咨詢4萬人次，群眾滿意度100％。

在下沉服務(wù)“就近辦”方面，加快推進“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)，持續(xù)完善“市－區(qū)（市、縣）－鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）－村（社區(qū)）”四級經(jīng)辦體系建設(shè)，將9個高頻業(yè)務(wù)下放至148個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理，7個業(yè)務(wù)事項下沉1711個村（社區(qū)）辦理，覆蓋率100％，讓城鄉(xiāng)居民在家門口就能享受醫(yī)保服務(wù)。

在服務(wù)先行“上門辦”方面，創(chuàng)新實施“醫(yī)保服務(wù)＋企業(yè)之家”工作模式，從“窗口辦”變?yōu)椤吧祥T辦”，通過“線上＋線下”的方式收集企業(yè)需求，提供定制化服務(wù)，為多家企業(yè)提供幫辦、上門辦等全方位、多層次醫(yī)保服務(wù)，助企紓困解難。

在異地就醫(yī)“省心辦”方面，3500余家定點醫(yī)藥機構(gòu)實現(xiàn)跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算，50多家醫(yī)院開通“10種門診慢特病”異地直接結(jié)算。2024年，直接結(jié)算173.41萬人次，基金統(tǒng)籌支付5.8億元，結(jié)算率99.71％，進一步減輕群眾異地就醫(yī)負擔(dān)。