法治日報全媒體記者 王家梁 通訊員 劉煜

女子本柔，為警則剛。女民警、女輔警是警營中不可或缺的巾幗力量，她們始終以高度的責(zé)任感、無私的奉獻(xiàn)精神和卓越的工作能力，在各自的崗位上書寫著不平凡的篇章。

在戶籍、車駕管、出入境等以服務(wù)為主責(zé)主業(yè)的窗口，大部分是女民輔警“坐陣”。聽起來沒有風(fēng)吹日曬的窗口崗位，卻需要更多的細(xì)心和耐心來堅守，警花們在窗口處同樣做出了不凡的業(yè)績。

宋曉鴻：腳踏實地的“執(zhí)法標(biāo)兵”

從警20年的宋曉鴻一直在貴州省安順市關(guān)嶺自治縣公安局交通警察大隊工作，現(xiàn)任貴州省安順市關(guān)嶺自治縣公安局交警大隊車輛管理所所長。她先后從事過路面執(zhí)勤、車管業(yè)務(wù)、后勤財務(wù)、辦公室、案件辦理等工作，不管在哪個工作崗位，她都以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感全身心投入，2023年4月，獲貴州省公安廳交管局授予“執(zhí)法標(biāo)兵”榮譽稱號，2024年獲得縣局個人嘉獎。

2020年底，宋曉鴻負(fù)責(zé)帶領(lǐng)辦案區(qū)全部警力做實道路交通案件辦理全流程所有工作，成為貴州省安順市關(guān)嶺自治縣公安局第一位主辦案件的女民警。

對于“飲酒后駕駛機動車被處罰再次飲酒后駕駛機動車”而又多次通知后不主動到案的少數(shù)違法人員，宋曉鴻親自帶隊上門依法將違法人員傳喚到大隊處理，消除執(zhí)法“隱患”，不留一起“頑瘴痼疾”。僅2024年，宋曉鴻同志就主辦165起再次酒駕的案件，帶領(lǐng)警力多地奔波上門傳喚40余人，共行政拘留165人。

在她一絲不茍秉公執(zhí)法的辦案生涯中，由她帶領(lǐng)的辦案團(tuán)隊共裁決酒后駕駛案件2000余起，行政拘留案件500余起，刑事案件50余起。她始終堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，將所有經(jīng)手的案件辦成“鐵案”，多次在省公安廳交管總隊、市公安局交管局考評中獲得優(yōu)秀等次。

在財務(wù)崗位上，宋曉鴻主要負(fù)責(zé)財務(wù)報表、財務(wù)分析，指標(biāo)統(tǒng)計預(yù)計，她從不出差錯的“秘訣”是：再細(xì)小的事也親身力行，再多的數(shù)據(jù)也多次核對，再簡單的事也多次提醒。20年里，她負(fù)責(zé)全縣共80余個違停抓拍卡口監(jiān)控探頭設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)專線的購置及維護(hù)、牽頭用2個月時間完成耗資100萬元的縣交警大隊直追中心建設(shè)、一個月完成永寧中心交警隊車輛查驗設(shè)施建設(shè)讓設(shè)備迅速投入使用，每月對全隊22名民警、120名輔警的工資、保險、稅務(wù)申報進(jìn)行審核發(fā)放，二十年來零錯漏。

賀倩：兢兢業(yè)業(yè)的“文明服務(wù)標(biāo)兵”

貴州省安順市鎮(zhèn)寧自治縣公安局交警大隊車管所的負(fù)責(zé)人賀倩，2014年底至2019年7月，一直從事基層派出所工作，調(diào)整至交通警察大隊負(fù)責(zé)車駕管窗口業(yè)務(wù)工作后，始終保持優(yōu)質(zhì)、高效、耐心、熱情的服務(wù)態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地鞏固“放管服”改革工作成果，她所在的車管窗口被評為2021年度全省車管場所“滿意窗口”榮譽稱號，是省、市兩級“文明窗口”，2023年她獲評全市公安機關(guān)“文明服務(wù)標(biāo)兵”。

為適應(yīng)新時代下的公安交管工作，賀倩立足公安“放管服”改革要求，廣泛收集意見，想點子、抓創(chuàng)新，力爭做到方便于民。她通過歸納業(yè)務(wù)種類，將車管所業(yè)務(wù)大廳分為綜合業(yè)務(wù)受理、摩托車駕駛證考試和機動車業(yè)務(wù)辦理三大功能區(qū)，既規(guī)范了窗口功能設(shè)置，很好地分流了辦事群眾，又讓群眾在辦理業(yè)務(wù)時能更快更好地找到適用功能區(qū)，提升了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，節(jié)省了群眾排長隊的時間。

在工作中，賀倩積極簡化辦理流程，開通服務(wù)咨詢電話和問題反映直通車，直接公示民警電話，增設(shè)疑難處理窗口，實行民警值日制度，第一時間為群眾解決實際困難。

邊遠(yuǎn)農(nóng)村群眾到縣里辦理各種機動車相關(guān)手續(xù)不僅路途遠(yuǎn)，而且往往搞不清程序，針對這一情況，賀倩帶領(lǐng)所里的民輔警將“流動車管所”開到群眾家門口，讓群眾不出村不出鎮(zhèn)就把相關(guān)手續(xù)辦了。不僅幫群眾解決了實際困難，更構(gòu)建起和諧的警民關(guān)系。對轄區(qū)內(nèi)的運輸企業(yè)，她主動上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，實行特事特辦主動與運輸企業(yè)聯(lián)手，共同打造平安暢通的交通環(huán)境。

在服務(wù)窗口的警花們，用敬業(yè)和堅守詮釋了新時代人民警察的忠誠與擔(dān)當(dāng)，她們以實際行動贏得了廣大人民群眾的贊譽。