近日，江西鉛山致遠中學(xué)學(xué)生胡某宇失蹤事件引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。在當?shù)叵嚓P(guān)部門長達數(shù)月搜尋過程中，家屬頻繁發(fā)聲、網(wǎng)絡(luò)謠言不斷，給當?shù)卣膶嶓w工作及輿情處置工作帶來巨大考驗。隨著胡某宇遺體被找到，通過有關(guān)部門發(fā)布會通報及主流媒體積極引導(dǎo)，事件真相得以還原，輿情也隨之平息。法治網(wǎng)輿情中心全面梳理該事件的發(fā)酵過程及輿論關(guān)注焦點，提煉輿情發(fā)酵原因并總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗，供有關(guān)部門參考。

輿情事件

1.媒體報道高中生失蹤月余 去向及搜索工作引起廣泛關(guān)注

2022年11月15日，據(jù)極目新聞報道，江西上饒鉛山縣致遠中學(xué)15歲高一學(xué)生胡某宇于10月14日17時50分許在從宿舍去往教學(xué)樓的路上消失。胡某宇母親表示，宿舍至教學(xué)樓僅有不到100米的距離，但有一處10余米的路段為監(jiān)控盲區(qū)，胡某宇失蹤時身上只攜帶一支錄音筆。報道還稱，學(xué)校、警方和救援隊均介入，已對學(xué)校所有房間、水池、樓頂、閣樓、化糞池、人工湖等進行搜尋，但均未發(fā)現(xiàn)胡某宇。

隨后新京報“我們視頻”、紅星新聞等媒體跟進報道，校方、警方以及救援隊表示暫未發(fā)現(xiàn)胡某宇蹤跡，仍在全力搜索。隨著關(guān)注熱度上升，多家媒體采訪胡某宇親屬，曝光更多細節(jié)，如胡某宇失蹤當晚有13輛汽車出校門，經(jīng)警方追查未發(fā)現(xiàn)異常、錄音筆為胡某宇以錄制課程為由主動要求購買等。輿論場上，多數(shù)網(wǎng)民期盼胡某宇平安無事；部分網(wǎng)民認為該事件離奇可怕，希望盡快有進展。一些傳言也隨之而起，刺激網(wǎng)民“斷案”熱情高漲，如網(wǎng)傳胡某宇為“熊貓血”，有網(wǎng)民猜測胡某宇或被非法帶走進行器官移植；另有網(wǎng)民質(zhì)疑學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師等與其失聯(lián)有關(guān)，呼吁警方嚴查。

2. 胡某宇家屬密集發(fā)聲 警方初步結(jié)論遭質(zhì)疑

在媒體報道引發(fā)輿論熱議后，胡某宇家屬通過多種途徑密集發(fā)聲，不斷帶熱話題。如胡某宇母親通過個人抖音賬號“@鑫宇媽媽尋找兒子”持續(xù)發(fā)布尋子視頻，向公眾哭訴尋子經(jīng)歷；胡某宇舅舅2022年11月21日向《新京報》表示胡某宇失蹤當日和之前所有的學(xué)校監(jiān)控日志均被刪除等。同年11月23日，江西鉛山縣委宣傳部發(fā)布情況通報稱，針對胡某宇失蹤一事，省、市、縣公安機關(guān)已成立聯(lián)合工作專班。此外，據(jù)財新網(wǎng)報道，2023年1月1日，鉛山警方與胡某宇家屬及律師會面，警方推測胡某宇或因有厭學(xué)情緒，自行出走，并稱經(jīng)鑒定與核查，學(xué)校監(jiān)控視頻未被刪減，學(xué)校相關(guān)人員的犯罪嫌疑均被排除。對于上述的警方說法，胡某宇家屬表示難以認可。2023年1月5日，胡某宇母親再發(fā)視頻堅稱孩子系在學(xué)校被害，并請求警方進行刑事立案。網(wǎng)民普遍對胡某宇家屬表示同情，追問警方為何不予立案；部分網(wǎng)民質(zhì)疑警方隱瞞監(jiān)控被刪除的“事實”。同時，輿論場上雜音不斷，胡某宇于信江中被找到、涉事中學(xué)化糞池發(fā)現(xiàn)碎骨、胡某宇系被光頭老師殺害等傳言盛行，網(wǎng)絡(luò)輿情整體呈現(xiàn)失序、混亂的狀態(tài)。

3. 警方通報調(diào)查進展情況 搜尋工作持續(xù)進行

2023年1月7日11時許，上饒市公安局官方微信發(fā)布《關(guān)于胡某宇失蹤事件調(diào)查進展情況的通報》與《致網(wǎng)民朋友的一封信》，解釋了多個焦點話題：未發(fā)現(xiàn)胡某宇在校內(nèi)被害、自殺、發(fā)生意外的痕跡證據(jù)，現(xiàn)有信息指向胡某宇系自行離校；調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民關(guān)注的班主任嚴某強等重點人群均排除犯罪嫌疑；“二樓白布裹尸”“后山發(fā)現(xiàn)實驗室”等多個網(wǎng)傳信息均系謠言。警方解釋稱，由于目前未發(fā)現(xiàn)胡某宇被侵害的違法犯罪事實，依據(jù)法律規(guī)定，未立為刑事案件。

對此回應(yīng)，媒體人“@胡錫進”表示，警方不會為一所私立中學(xué)編造不實情節(jié)，應(yīng)該相信；“@人民網(wǎng)評”稱警方通報回應(yīng)了公眾關(guān)心的話題，值得相信。多數(shù)網(wǎng)民認為警方調(diào)查通報站得住腳；少數(shù)網(wǎng)民仍堅持認為該事件背后有“保護傘”，猜測胡某宇已被害，并質(zhì)疑警方為何未調(diào)查出任何線索。此后一段時間內(nèi)，中國新聞網(wǎng)等多家媒體持續(xù)關(guān)注搜尋進展，搜尋人員、胡某宇家鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、辦案民警等先后通過媒體表示，仍在拉網(wǎng)地毯式搜尋等。輿論場上，期望警方盡快取得進展與質(zhì)疑有關(guān)部門迫于輿論壓力“做樣子”的聲音并存，由于事件無重大進展且臨近春節(jié)，輿情進入低熱度階段。

4. 警方通報找到遺體 重大進展推動輿情攀至高峰

2023年1月29日上午11時許，上饒市公安局官微發(fā)布警情通報稱：“1月28日，鉛山縣公安局在接到在金雞山區(qū)域樹林中發(fā)現(xiàn)一具縊吊尸體的報警后，隨即展開現(xiàn)場勘查。1月29日，經(jīng)DNA檢驗，確定死者系胡某宇?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一支錄音筆，已送專業(yè)機構(gòu)鑒定。調(diào)查、檢驗工作正在進行?！彼褜?shù)月后該事件出現(xiàn)突破性進展，迅速引發(fā)廣泛關(guān)注，在通報后的三天內(nèi)，60余個相關(guān)話題登上微博熱搜榜，輿情熱度攀至高峰。

從輿論討論分布情況來看，遺體情況、遺體發(fā)現(xiàn)地點和過程以及錄音筆鑒定、尸檢情況等后續(xù)調(diào)查進展等是關(guān)注焦點。如紅星新聞稱，胡某宇家屬表示“遺體在學(xué)校后山糧倉庫被找到”；澎湃新聞詳細報道了遺體被糧庫保安發(fā)現(xiàn)的過程；上游新聞采訪知情人士稱“糧庫系特殊單位”，因此警方通報未具體寫明。同時，家屬以及殯儀館工作人員均通過媒體發(fā)聲，引起輿論場波動。網(wǎng)民觀點中，部分網(wǎng)民批判搜救過程存在疏漏，質(zhì)疑警方偵查能力；部分網(wǎng)民猜測胡某宇或被他人殺害后，偽造成上吊自殺；部分網(wǎng)民認為警方通報內(nèi)容過于簡單，呼吁公開更多細節(jié)。

5. 官方發(fā)布會回應(yīng)關(guān)切 媒體披露細節(jié)還原真相

2023年2月2日上午10時，江西省、市、縣聯(lián)合工作專班召開新聞發(fā)布會通報胡某宇事件調(diào)查情況，確認胡某宇系自縊死亡。發(fā)布會就尸體發(fā)現(xiàn)情況、現(xiàn)場勘查情況、尸體檢驗情況、對胡某宇心理刻畫情況以及錄音筆檢驗鑒定情況進行詳細說明，披露了尸體發(fā)現(xiàn)地、尸體原始狀態(tài)、錄音筆內(nèi)容、鞋帶承重情況等輿論聚焦內(nèi)容，并著重對此前多個熱傳謠言進行辟謠。此外，有關(guān)部門也對在搜尋工作中存在的不足作出檢討。

主流媒體隨后釋出更多細節(jié)，如人民網(wǎng)發(fā)布3D視頻還原了尸體發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場；央視新聞對發(fā)現(xiàn)胡某宇尸體的糧庫員工進行采訪，還原了尸體發(fā)現(xiàn)過程。就事件本身而言，多數(shù)網(wǎng)民認可警方調(diào)查結(jié)論但指責(zé)警方此前調(diào)查工作效率低下，細致不足；部分網(wǎng)民表示該事件中謠言橫行，呼吁嚴懲；另有網(wǎng)民指責(zé)胡某宇家屬隱瞞其生前撥打電話內(nèi)容，為警方工作帶來困擾。同時該事件發(fā)酵過程中的“輿論斷案”現(xiàn)象以及背后涉及的青少年心理健康問題也引發(fā)討論，如《人民日報》評論稱，公眾面對熱點事件，應(yīng)保持客觀理性；央視網(wǎng)等媒體呼吁關(guān)注青少年心理健康安全，避免類似悲劇再次發(fā)生。發(fā)布會過后，該輿情迅速降溫。截至2月9日12時，與此事有關(guān)的媒體和客戶端文章累計超120萬篇，視頻信息148萬條，微博117萬余條，共計130余個微博話題登上熱搜榜。

輿情解析

此事自2022年11月中旬曝光以來，在長達三個月的時間里持續(xù)占據(jù)輿論視線，成為全民關(guān)注的高熱輿情，主要與以下三點原因有關(guān)：

1.敏感因素疊加離奇情節(jié)推動輿情走熱

近年來，涉及在校學(xué)生人身安全的事件頻頻引發(fā)熱議，成為敏感輿情的典型類型，而本事件當事人為未成年的高中生，且事發(fā)地點始于校園，本身具備多重敏感因素?！胺忾]式學(xué)?！薄安坏?00米距離間失蹤”“監(jiān)控存在盲區(qū)”等情節(jié)更為此事披上“懸疑”色彩，部分媒體在報道時還直接采用“離奇”一詞來形容此事，快速吸引讀者眼球，也大大激發(fā)了網(wǎng)民“斷案”的熱情，導(dǎo)致該事件一經(jīng)曝光便迅速聚集輿論場目光。

2. 網(wǎng)絡(luò)主播涌入事發(fā)地直播激發(fā)討論高潮

在有關(guān)部門進行搜尋期間，大量網(wǎng)絡(luò)主播為蹭熱度、博流量涌入事發(fā)地江西鉛山，通過網(wǎng)絡(luò)直播或拍攝短視頻的形式向全國網(wǎng)民傳播所謂的“實地調(diào)查結(jié)果”。在某些直播平臺中，胡某宇儼然成為“流量密碼”。據(jù)澎湃新聞、《南方周末》等媒體報道，部分前往鉛山直播或拍攝視頻的主播，每日所獲打賞近千元，并在短期內(nèi)實現(xiàn)了粉絲量翻數(shù)倍。而胡某宇事件也經(jīng)由大量網(wǎng)絡(luò)主播裂變式傳播至多個社交媒體平臺，形成全民討論熱潮，從而使該輿情在長時間內(nèi)均保持相對高位運行。

3. 謠言肆虐致使輿情走向失控

突發(fā)熱點事件中，謠言與其他信息混雜而生已成為常態(tài)，本事件中謠言尤為突出，且變種極多。據(jù)發(fā)布會上介紹，警方發(fā)現(xiàn)該事件衍生出杜撰虛假事實、制作虛假場景、炮制虛假錄音、拼接監(jiān)控視頻、假冒事件當事人等五大類共計120余種虛假信息，諸如“胡某宇失聯(lián)與其撞見女朋友與校長發(fā)生關(guān)系有關(guān)”“后山發(fā)現(xiàn)帶血衣被”“汽車運人”“外套反穿”等謠言嚴重干擾公眾判斷和警方處置工作，甚至削弱公眾對官方信息的認可度。而“器官移植說”等謠言的盛行，更給境外敵媒抹黑炒作之機。多重謠言疊加下，“陰謀論”甚囂塵上，推動事件熱度上升，最終促使輿情走向失控。

輿情啟示

一起突發(fā)校園失蹤事件發(fā)酵成現(xiàn)象級輿情，此次個案中的經(jīng)驗教訓(xùn)對有關(guān)部門實體工作及輿情引導(dǎo)均有一定借鑒意義，具體有以下三點。

1.提升工作效率水平 有力回應(yīng)輿論關(guān)切

突發(fā)事件一旦涉及敏感因素，往往能在短時間內(nèi)發(fā)酵成熱點輿情，政法機關(guān)作為第一處置主體，其處置效率和工作水平備受輿論審視。在胡某宇事件中，有關(guān)部門在事發(fā)后快速介入調(diào)查，并在輿情爆發(fā)后積極回應(yīng)引導(dǎo)，但由于實體工作遲遲未出現(xiàn)突破性進展，導(dǎo)致輿論引導(dǎo)效果難以提升，當?shù)鼐秸{(diào)查能力更是頻頻遭到質(zhì)疑。由此可見，突發(fā)事件中，高效完成實體調(diào)查工作是輿情處置的基礎(chǔ)。有關(guān)部門還需提升工作能力，質(zhì)量效率兩手抓，以高水平調(diào)查結(jié)果有力回應(yīng)輿論關(guān)切。

2. 建立暢通溝通機制 避免輿情擴大升級

在突發(fā)事件尤其是校園類突發(fā)事件中，情感因素對輿情發(fā)酵的影響不可忽略，當事人家屬因不接受官方調(diào)查結(jié)果而公開發(fā)聲的情況較為常見，不僅影響調(diào)查處置工作，也為輿論引導(dǎo)增添難度。胡某宇事件中，其母親等家屬頻繁通過網(wǎng)絡(luò)及媒體發(fā)聲，公開質(zhì)疑警方階段性調(diào)查結(jié)果引發(fā)大范圍關(guān)注，而公眾出于同情心理，往往更傾向相信當事人家屬的言論。因此，突發(fā)事件發(fā)生后，有關(guān)部門需格外注重與當事人家屬間的溝通對話，搭建雙方乃至多方平等對話平臺，及時互通信息，紓解家屬情緒，避免因存在信息差或溝通不當而引發(fā)誤解猜疑，刺激輿情升級。

3. 規(guī)范熱點事件直播 嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)謠言

短視頻和直播盛行下，網(wǎng)絡(luò)主播介入社會熱點事件的現(xiàn)象愈發(fā)突出，包括胡某宇事件在內(nèi)的諸多熱點事件中，都不乏網(wǎng)絡(luò)主播的身影。而此類群體往往缺乏專業(yè)素養(yǎng)，極易傳播片面或不實信息，成為網(wǎng)絡(luò)謠言的源頭。更有主播為吸引網(wǎng)民眼球惡意炮制謠言，嚴重擾亂輿論生態(tài)。有關(guān)部門還需嚴格規(guī)范突發(fā)社會熱點事件相關(guān)直播等網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布流程，加大網(wǎng)絡(luò)信息巡查力度，在實體工作推進中，及時梳理網(wǎng)絡(luò)謠言并有力開展辟謠工作，同時加大對惡意炒作及造謠者的懲處力度，真正發(fā)揮法治威懾作用。

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來源：法治網(wǎng)輿情中心

編輯：彭曉月

新媒體編輯：劉思源