“路面干干凈凈，每天有人巡邏保潔。水電有問題，一個電話就有人上門維修，跟城里小區(qū)沒有什么差別！”自從村里有了物業(yè)管理，湖南省長沙市長沙縣安沙鎮(zhèn)安沙社區(qū)居民熊春梅感到很便利。9月4日，記者來到試點農(nóng)村物業(yè)的長沙縣安沙集鎮(zhèn)進行探訪。

安沙鎮(zhèn)探索公共服務(wù)全域化治理新模式，今年1月，引入第三方物業(yè)公司進駐鎮(zhèn)村試點，按需制定物業(yè)服務(wù)菜單，并依托物業(yè)力量，推進鄉(xiāng)村綜合治理、工程維修、環(huán)境清潔、綠化美化等。

在保利安沙鎮(zhèn)全域化物業(yè)服務(wù)中心，墻上掛著10多張物業(yè)管理細則表，保潔、保安、保綠、保修等服務(wù)內(nèi)容一一上墻，業(yè)務(wù)涉及全域綜合管理，開展垃圾清運、日常巡查等服務(wù)，形成農(nóng)村物業(yè)管理全鏈條設(shè)計。

最受居民歡迎的，首推免費維修類服務(wù)。

安沙集鎮(zhèn)一家小超市門口的照明燈壞了?！斑@要擱以前，得自己聯(lián)系電工，準(zhǔn)備維修工具，有時候電工來得很慢，也不一定專業(yè)，非常麻煩?！崩习搴螛鋿|說?，F(xiàn)在不一樣了，何老板撥通手機里預(yù)存的熱線電話，5分鐘內(nèi)，維修師傅就帶著工具上門，很快就解決了問題，而且服務(wù)免費。

保利安沙鎮(zhèn)全域化物業(yè)公司進入以來，印發(fā)了2000余份便民服務(wù)卡，已開展燈具更換、電氣管線檢修、下水道疏通等上門服務(wù)117次?！拔飿I(yè)解決了我們?nèi)粘Ｉ钪械脑S多小煩惱。”熊春梅說。

與城里物業(yè)不同的是，物業(yè)進村，針對農(nóng)村實際延伸了基層服務(wù)鏈條。

保利安沙鎮(zhèn)全域化物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)人曾望才介紹：“除小區(qū)化物業(yè)服務(wù)之外，我們還因地制宜提供定制化服務(wù)?！北热?，針對農(nóng)村社區(qū)開放特點，為轄區(qū)學(xué)校、醫(yī)院等特殊場所，提供免費安保和定期水電檢修專項服務(wù)。鄉(xiāng)村山林、水塘多，中心專門開發(fā)4條無人機巡邏路線，每天2次巡邏預(yù)警，大大降低了山林火情和溺水事件的發(fā)生。

坐落在安沙鎮(zhèn)的長沙縣第三中學(xué)，住宿學(xué)生每逢節(jié)假日放學(xué)，周邊公交站人滿為患。保利物業(yè)工作人員李小龍發(fā)現(xiàn)這一情況后，及時與鎮(zhèn)政府對接，聯(lián)系當(dāng)?shù)毓还緟f(xié)商解決方案。最終，公交公司縮短發(fā)車時間，加大發(fā)車頻次，盡可能保障學(xué)生乘車需求。

鎮(zhèn)、村干部還聯(lián)合保利物業(yè)，成立“護學(xué)志愿隊”，每逢假期安排10余人從校門口到公交站進行全程護航，幫助學(xué)生安全到家、平安返校。

目前，安沙鎮(zhèn)試點農(nóng)村物業(yè)模式，采取政府一次性提供資金購買形式，并不直接向居民收費?！拔覀冊阪?zhèn)域內(nèi)落實黨建+網(wǎng)格+物業(yè)服務(wù)機制，還在探索和完善。”該鎮(zhèn)相關(guān)負責(zé)人表示，根據(jù)試點情況，將進一步提升黨建引領(lǐng)農(nóng)村物業(yè)管理的規(guī)范化、制度化水平。

（2024年9月10日《湖南日報》記者 王茜）