自2018年湖南省岳陽(yáng)市首個(gè)婚姻家庭糾紛人民調(diào)解服務(wù)站——“和姐”工作室掛牌成立以來，全市已建成“和姐”工作室930多個(gè)。2024年，岳陽(yáng)市婦聯(lián)在全市婦聯(lián)系統(tǒng)啟動(dòng)“一村一和姐”暨“法律明白人”培訓(xùn)活動(dòng)，采取送課下基層的方式，確保每個(gè)村至少有一名懂法規(guī)、善調(diào)解的女性，計(jì)劃在三年內(nèi)逐步實(shí)現(xiàn)“一村一和姐”培訓(xùn)全覆蓋

“我們不用調(diào)解，直接離婚?？禳c(diǎn)辦理，不耽誤你們時(shí)間……”近日，一對(duì)怒氣沖沖的夫妻走進(jìn)湖南省岳陽(yáng)市岳陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心的“和姐”工作室，要求調(diào)解員出具“調(diào)解不成，協(xié)議離婚”的證明。見夫妻倆情緒激動(dòng)，“和姐”周柳月連忙上前安撫，并招呼他們坐下，然后詳細(xì)了解雙方的婚姻狀況、矛盾焦點(diǎn)以及各自的訴求。一番疏導(dǎo)之后，夫妻倆相擁而泣，重歸于好。

“和姐”孫婷媚告訴記者，自2020年“和姐”工作室在岳陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心掛牌成立以來，她已經(jīng)見證了1400多對(duì)夫妻被“勸和”。

妙手疏解婚姻家庭紛爭(zhēng)

近年來，岳陽(yáng)市加強(qiáng)婚姻家庭糾紛預(yù)防化解工作，通過定期報(bào)告機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決家庭中的矛盾和問題，維護(hù)家庭的和諧穩(wěn)定；制定下發(fā)《岳陽(yáng)市婚姻家庭糾紛預(yù)防化解工作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，為基層的工作提供了明確的指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，認(rèn)真做好提案辦理答復(fù)工作，高度重視涉及婦女兒童權(quán)益的提案，確保提案得到妥善處理和落實(shí)。

此外，岳陽(yáng)市加大品牌服務(wù)力度，實(shí)施“巾幗暖人心——和姐工作室”婚姻家庭輔導(dǎo)公益項(xiàng)目，引入律師、心理咨詢師、婚調(diào)師等專業(yè)人士為有需求的婦女提供心理咨詢、法律援助等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，岳陽(yáng)市依托婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心“和姐”力量，共評(píng)、共商、共斷、共助婦女群眾不同訴求，已調(diào)解矛盾糾紛3.3萬(wàn)余起。

今年14歲的婷婷（化名）生活在岳陽(yáng)樓區(qū)運(yùn)通街社區(qū)，父母離異，由爺爺奶奶撫養(yǎng)長(zhǎng)大。進(jìn)入初中后，婷婷因不適應(yīng)緊張的學(xué)習(xí)節(jié)奏產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，爺爺奶奶苦于沒有好的管教方法，很是著急。正處于青春叛逆期的婷婷，獨(dú)立意識(shí)和反抗意識(shí)都較強(qiáng)烈，導(dǎo)致兩代人之間的矛盾沖突越來越激烈。無(wú)奈，兩位老人找到了社區(qū)婦聯(lián)主席李紅霞。隨后，李紅霞和社區(qū)“和姐”主動(dòng)介入，多次上門走訪，召開家庭會(huì)議，心理咨詢師陳燕對(duì)婷婷進(jìn)行了心理輔導(dǎo)和干預(yù)?！敖?jīng)過我們近3年的跟進(jìn)，孩子目前的狀況平穩(wěn)了，家庭也和睦了，一切回歸到了正常軌道?！标愌嘈老驳亟榻B。

“身邊和姐，身邊的家?！比缃?，在岳陽(yáng)市的許多社區(qū)都能看到“和姐”工作室的標(biāo)識(shí)，它已然成為有效化解社區(qū)家庭矛盾、鄰里糾紛、親子關(guān)系沖突等問題的堅(jiān)強(qiáng)陣地，“和姐”們也成了社區(qū)居民的“和事佬”，真正做到了“呵護(hù)婚姻家庭，助力社會(huì)和諧，關(guān)愛后代幸福?！?023年，“和姐”工作法被湖南省委政法委評(píng)為“湖南省新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’先進(jìn)典型”。

培訓(xùn)賦能“和姐”成長(zhǎng)提升

“家庭暴力案件如何處置”“婚姻家庭糾紛怎樣處理”……11月7日，岳陽(yáng)市婦聯(lián)系統(tǒng)“一村一和姐”暨“法律明白人”培訓(xùn)在岳陽(yáng)縣火熱進(jìn)行。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，授課老師用通俗易懂的語(yǔ)言，圍繞婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解技巧、反家暴心理干預(yù)、“和姐”工作法、未成年人保護(hù)、婦女權(quán)益保障、營(yíng)造家庭幸福能力等開展專題培訓(xùn)。通過對(duì)矛盾糾紛調(diào)解工作程序、調(diào)解技巧以及涉及的法律法規(guī)、相關(guān)政策等進(jìn)行講解，深入淺出地解讀了基層群眾關(guān)注的鄰里糾紛、婚姻家庭矛盾等方面所涉及的法律問題，用情景再現(xiàn)、以案釋法、互動(dòng)答題等方式，解答“和姐”在基層矛盾糾紛調(diào)處過程中常見的困難和疑惑。

據(jù)了解，2024年，岳陽(yáng)市婦聯(lián)在全市婦聯(lián)系統(tǒng)啟動(dòng)“一村一和姐”暨“法律明白人”培訓(xùn)活動(dòng)，采取送課下基層的方式，確保每個(gè)村至少有一名懂法規(guī)、善調(diào)解的女性，計(jì)劃在三年內(nèi)逐步實(shí)現(xiàn)“一村一和姐”培訓(xùn)全覆蓋。

岳陽(yáng)市婦聯(lián)主席喻飛躍介紹，自2018年岳陽(yáng)市首個(gè)婚姻家庭糾紛人民調(diào)解服務(wù)站——“和姐”工作室在南湖街道掛牌成立以來，全市已建成“和姐”工作室930多個(gè)。開展“一村一和姐”培訓(xùn)，旨在提升基層維權(quán)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為廣大家庭提供更便捷、更全面的服務(wù)，切實(shí)維護(hù)好婦女兒童的合法權(quán)益。

“近年來，岳陽(yáng)市婦聯(lián)認(rèn)真做好婦女兒童來信來訪接待處理工作，做到了分級(jí)接訪、分類處置，為婦女群眾更便捷地提供法律、政策、婚調(diào)、維權(quán)、心理咨詢與危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)12338熱線的建設(shè)，對(duì)工作流程進(jìn)行優(yōu)化，明確各環(huán)節(jié)的工作職責(zé)和辦理時(shí)限，提高了工作效率?！庇黠w躍告訴記者，今年，該市共接待來信來電來訪400多件，基本做到了“件件有著落，事事有回音”，有效維護(hù)了婦女群眾的合法權(quán)益。

（2024年11月15日《中國(guó)婦女報(bào)》記者 邵偉）