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李英鋒

近日，一段反映“敬老院P圖物資”的聊天記錄在網(wǎng)上流傳。某公司稱，捐錢買雞送給上海浦東新區(qū)一家敬老院，收到對方發(fā)來的照片是P的圖。涉事敬老院負責(zé)人回應(yīng)稱，4月18日養(yǎng)老院收到21箱物資，一共250只土雞，當(dāng)時未拍照，并把土雞放在冰箱里。第二天上午，院方接到要求上傳接收物資的照片，但當(dāng)時外包裝已經(jīng)拆掉并已被清運。為了完成要求所以P圖回復(fù)。該負責(zé)人表示，今后一定要引以為戒。

企業(yè)誠心誠意給敬老院捐土雞，敬老院卻回給企業(yè)一套假的“懸浮照”。企業(yè)收到捐贈物資的“懸浮照”，難免會產(chǎn)生被欺騙和褻瀆的感覺，并引發(fā)質(zhì)疑和擔(dān)憂。盡管涉事敬老院在后續(xù)說明了事情的經(jīng)過和P圖的原因，證實已收到捐贈物資，解釋了“懸浮照”的疑團，但事件造成的信任損失和輿情損失已經(jīng)無法全部挽回。

疫情在持續(xù)，相關(guān)的物資捐贈和接收分配行為也還在持續(xù)。該如何規(guī)范有關(guān)捐贈物資的簽收行為，如何保障接受捐贈一方反饋信息的誠意和真實性，如何保障捐贈方的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)？顯然這是一個共性問題，就此而言，敬老院“拍懸浮照證收捐贈物資”具有普遍的警示教育意義，對此不應(yīng)止于個體道歉和個例反思。

慈善的最高境界是“施受無心”，但一段時間以來，少數(shù)地方、單位在接收、分發(fā)、使用捐贈物資過程中出現(xiàn)信息不透明、賬目不清甚至截留、挪用、私用捐贈物資等問題。不少捐贈者對捐贈物資的去向提出了更多知情需求和監(jiān)督需求，而受助方及時、準確地向捐贈者反饋捐贈物資的接收、處置信息，可以提升捐贈物資流轉(zhuǎn)的透明度，增強捐贈物資分配使用的公信力，消除捐贈者的顧慮，讓捐贈者更放心、更滿意。

受助方的高效準確反饋是對捐贈者的尊重，也是對捐贈者以及潛在捐贈者的激勵，能夠增強民眾、企業(yè)等主體參與社會慈善、奉獻愛心、幫助他人、共同抗疫的積極性。

給捐贈物資拍幾張照片不是作秀，不是形式主義，不是為了感謝和感恩，而是為了記錄，為了規(guī)范和監(jiān)督，為了回應(yīng)捐贈者的關(guān)切，為了給愛心打一個“水印”。在信息時代，拍照片、傳發(fā)照片是舉手之勞的小事，根本不會增加受助方的負擔(dān)。受助方都該對敬老院“拍懸浮照證收捐贈物資”一事進行反思，并養(yǎng)成拍照或拍視頻“簽收”捐贈物資并及時反饋的意識和習(xí)慣。

各地民政部門、捐贈物資接收分配部門或受助方的管理部門等，也應(yīng)加強捐贈物資的“簽收”管理工作，健全捐贈物資“簽收”管理機制，對捐贈物資的“簽收”格式、反饋格式、反饋時限以及接收、分配信息資料保存、檔案管理等做出明確要求。這樣才能讓受助方心中有數(shù)，“簽收”有據(jù)，提前或適時做好“簽收”準備工作，避免受助方打亂仗，出現(xiàn)先處置物資再補或再“P”“簽收”圖片的問題。

“簽收”捐贈物資并反饋“簽收”信息看似小事，實則關(guān)乎捐贈物資分配處置的效率、質(zhì)量、透明度和公信力，關(guān)乎捐贈者的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和放心指數(shù)。有關(guān)方面很有必要在完善捐贈物資“簽收”、反饋環(huán)節(jié)上多用心、多下功夫，以更具權(quán)威與公信、更讓人放心安心的愛心慈善行為，為打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)提供更大助力。