戴先任

李明因被拖欠3個(gè)月工資，向云南省蒙自市人社局勞動(dòng)仲裁部門申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。仲裁員在受理案件的同時(shí)，為他登記求職信息、匹配技能培訓(xùn)，不到一周，他便順利入職新公司。這項(xiàng)始于糾紛化解的服務(wù)，是云南蒙自市人社局創(chuàng)新打造“仲裁+就業(yè)”模式的縮影，通過將就業(yè)服務(wù)端口前置，仲裁機(jī)構(gòu)主動(dòng)對(duì)接就業(yè)機(jī)構(gòu)，為勞動(dòng)者提供就業(yè)勞動(dòng)保障服務(wù)，讓勞動(dòng)者在家門口即可維權(quán)、上崗。2024年以來(lái)，該模式已助力130余名勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)“維權(quán)即轉(zhuǎn)崗”。（見9月1日《工人日?qǐng)?bào)》）

在不少勞資糾紛中，勞動(dòng)者通常處于弱勢(shì)地位，在權(quán)益受損后尋求法律救濟(jì)，申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，之后往往還面臨失業(yè)、重新尋找工作等問題。蒙自市人社局創(chuàng)新打造“仲裁+就業(yè)”模式，推進(jìn)權(quán)益保障與就業(yè)服務(wù)融合，讓勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)了維權(quán)與尋崗的無(wú)縫銜接。

地方人社部門打造“仲裁+就業(yè)”模式，是一種創(chuàng)新。人社局的主要職能中，包括就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、勞動(dòng)監(jiān)察與維權(quán)等?！爸俨?就業(yè)”模式將相關(guān)職能巧妙結(jié)合，能夠更精準(zhǔn)地為維權(quán)勞動(dòng)者提供幫助與服務(wù)，進(jìn)一步免除了勞動(dòng)者的后顧之憂。

這種服務(wù)模式拓展了服務(wù)邊界與內(nèi)涵，這種主動(dòng)作為的態(tài)度和探索，值得更多地方借鑒與推廣。對(duì)相關(guān)職能部門來(lái)說(shuō)，可以從這種嘗試和創(chuàng)新中收獲一些改進(jìn)服務(wù)模式、服務(wù)理念和服務(wù)態(tài)度的靈感與啟示——設(shè)身處地為服務(wù)對(duì)象著想，變被動(dòng)解決問題為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、解決問題，從而不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)水平。

公共服務(wù)沒有最好，只有更好。愿“仲裁+就業(yè)”式一條龍公共服務(wù)更多些，用給公共服務(wù)做加法的切實(shí)行動(dòng)，為服務(wù)對(duì)象帶來(lái)更多獲得感。