李英鋒

據(jù)7月11日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，一大批“測(cè)評(píng)”平臺(tái)和博主應(yīng)運(yùn)而生。他們打著專業(yè)、中立的標(biāo)簽，通過(guò)分析、比對(duì)商品質(zhì)量和價(jià)格，給出購(gòu)物建議。然而記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些檢測(cè)方法、標(biāo)準(zhǔn)五花八門，測(cè)評(píng)質(zhì)量參差不齊，還有第三方測(cè)評(píng)與商家深度捆綁，變相帶貨，虛假測(cè)評(píng)……

不難看出，隨意性強(qiáng)、注水嚴(yán)重、各說(shuō)各話，已成為“第三方消費(fèi)測(cè)評(píng)”的普遍現(xiàn)象。這當(dāng)中有測(cè)評(píng)側(cè)重點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)和主觀體驗(yàn)不同等原因，也有測(cè)評(píng)受商業(yè)捆綁、收費(fèi)等“場(chǎng)外”因素干擾的原因。一些測(cè)評(píng)已經(jīng)偏離了監(jiān)督商品、分享消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的正軌，摒棄了客觀公正，甚至淪為一些商品和服務(wù)打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工具。

專業(yè)、客觀、公正，可謂消費(fèi)測(cè)評(píng)的生命。消費(fèi)測(cè)評(píng)和功能和使命，一方面在于向消費(fèi)者提供有價(jià)值的消費(fèi)參考，助其更全面、更深入地了解商品，更好滿足其知情權(quán)和選擇權(quán)，降低消費(fèi)試錯(cuò)成本；另一方面能對(duì)企業(yè)形成監(jiān)督效應(yīng)，有助于優(yōu)化商品質(zhì)量和功能體驗(yàn)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)測(cè)評(píng)一旦失去了中立客觀立場(chǎng)，受各種不良干擾成為“亂評(píng)”，甚至注水失真，不僅會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成誤導(dǎo)，而且會(huì)使消費(fèi)測(cè)評(píng)喪失應(yīng)有的監(jiān)督力。更嚴(yán)重的是，其還可能淪為商家掩蓋問(wèn)題、虛假宣傳、惡意競(jìng)爭(zhēng)的幫兇和妨礙公平競(jìng)爭(zhēng)、擾亂市場(chǎng)秩序的推手。

某種角度上，消費(fèi)測(cè)評(píng)也是一種消費(fèi)監(jiān)督，須恪守法律底線，須堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用。

時(shí)下，消費(fèi)測(cè)評(píng)已深度影響諸多消費(fèi)者的選擇和不同品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，有關(guān)部門有必要通過(guò)制定規(guī)則等對(duì)其予以治理和規(guī)范。比如，相關(guān)方面可以考慮發(fā)布檢測(cè)方法、標(biāo)準(zhǔn)、流程等指導(dǎo)方案，劃清消費(fèi)測(cè)評(píng)的權(quán)利義務(wù)邊界，拉出消費(fèi)測(cè)評(píng)的正負(fù)清單，明確禁止“收費(fèi)亂評(píng)”“假測(cè)評(píng)真帶貨”行為，嚴(yán)查打著消費(fèi)測(cè)評(píng)旗號(hào)進(jìn)行虛假宣傳、商業(yè)詆毀等行為，讓相關(guān)違法者付出代價(jià)。同時(shí)，相關(guān)平臺(tái)也應(yīng)守土盡責(zé)，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)測(cè)評(píng)行為的監(jiān)督與干預(yù)，引導(dǎo)消費(fèi)測(cè)評(píng)回歸誠(chéng)信、公正、健康、有序的軌道。