本報訊 記者王家梁 王鶴霖 近年來，貴州省貴陽市信訪局積極探索升級建設“數(shù)智信訪便民投訴系統(tǒng)”，該系統(tǒng)縱向聯(lián)通國家、省、市、縣、鄉(xiāng)、村，橫向覆蓋有權處理信訪問題的市直責任部門，形成“橫到邊、縱到底、強聯(lián)動”的工作格局，率先開通手機App信訪、微信信訪，網(wǎng)上信訪實現(xiàn)零距離、零秒通、零延遲，并搭建“人民網(wǎng)地方留言板”“市長信箱”“百姓-書記市長交流臺”等網(wǎng)上投訴平臺。

貴陽市信訪局有關負責人介紹說，該系統(tǒng)的投入使用，不僅降低了群眾信訪成本，還提升了信訪事項辦理效率，成為“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”的生動實踐。系統(tǒng)自2020年10月9日上線運行以來，受理辦理環(huán)節(jié)從原平均費時12天，已優(yōu)化縮短到半天時間。

據(jù)統(tǒng)計，2022年貴陽市信訪工作部門及時受理率達100%、責任單位及時受理率達100%；按期答復率達100%；責任單位群眾參評率94.05%，責任單位群眾滿意率95.97%。貴陽市信訪局榮獲“全國信訪系統(tǒng)先進集體”“全省信訪系統(tǒng)先進集體”和省級“平安建設先進集體”稱號。

“未來，我市將進一步創(chuàng)新新形勢下信訪工作機制和信訪工作方式，堅持黨建引領，暢通信訪渠道，促進解決好群眾的訴求和困難，努力以信訪工作高質量發(fā)展保障貴陽經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。”貴陽市信訪局局長王斌說。