本報訊 記者曹天健 通訊員牛晨 為貫徹落實司法部試點工作要求，山東省濱州市政府辦公室與市司法局日前聯(lián)合印發(fā)《濱州市行政執(zhí)法監(jiān)督與12345政務服務便民熱線建立合作機制工作實施方案》。通過建立信息推送、分類處置、爭議協(xié)調、分析評價四項機制，推動行政執(zhí)法監(jiān)督與12345熱線有效銜接。

建立信息推送機制，12345熱線負責對涉及行政執(zhí)法方面的訴求信息進行分類歸集，于每月10日前向同級司法行政機關進行推送。推送范圍重點聚焦城市管理、交通運輸、環(huán)境保護、市場秩序、安全生產等與群眾生產生活密切相關的行政執(zhí)法領域。對以上領域行政執(zhí)法機關作出的行政處罰、行政許可方面的訴求，作為重點推送內容。

建立分類處置機制，司法行政機關收到12345熱線推送的行政執(zhí)法領域問題信息后，對信息進行分析篩選，分類處置。將群眾投訴比較集中、反映比較強烈的問題劃為A類，進行個案監(jiān)督；對行政執(zhí)法部門屢次不改、糾而復發(fā)的問題劃為B類，開展專項執(zhí)法監(jiān)督；將一般性問題劃為C類，通過下發(fā)提醒函等方式，監(jiān)督行政執(zhí)法部門進一步改進工作方式、規(guī)范執(zhí)法行為。司法行政機關每月10日前，向同級12345熱線推送上月分類處理工作情況。

建立爭議協(xié)調機制，對12345熱線反映的涉及行政執(zhí)法方面的職責邊界不清、管轄爭議等高頻行政執(zhí)法訴求事項，以及部門職能交叉、疑難復雜等問題，司法行政機關及時會同有關部門研究會商，逐一厘清職責權限、明確管轄主體、制定處置規(guī)范，做到經營主體和群眾訴求有人管、管得好。

建立分析評價機制，司法行政機關根據12345熱線推送的信息情況，深度分析群眾對行政執(zhí)法的意見建議，構建行政執(zhí)法效能群眾滿意度指標體系，對行政執(zhí)法部門的執(zhí)法情況進行專項效能評價。通過12345熱線歸集的行政執(zhí)法數(shù)據，分析研究行政執(zhí)法工作總體情況和動態(tài)趨勢，為黨委、政府科學決策，行政執(zhí)法部門依法履職，人民群眾普遍性訴求有效解決提供數(shù)據支撐。

濱州市司法局局長王東說，下一步，濱州市將以司法部試點為契機，切實發(fā)揮行政執(zhí)法監(jiān)督與12345熱線職能優(yōu)勢，著力解決社會反映強烈、關系人民群眾切身利益的行政執(zhí)法難點、熱點問題，持續(xù)提升群眾對行政執(zhí)法工作的滿意度。