法治日報全媒體記者 張雪泓  

9月12日，記者從北京市消費(fèi)者協(xié)會獲悉，在符合各行業(yè)主管部門預(yù)付卡資金存管制度的基礎(chǔ)上，美團(tuán)平臺推出“安心消費(fèi)系列”預(yù)付產(chǎn)品，采取“線上下單、按次/月核銷”等模式解決消費(fèi)者退費(fèi)難問題。據(jù)悉，這也是全國首個第三方平臺推出的“安心消費(fèi)系列”預(yù)付式消費(fèi)模式。

據(jù)介紹，此次美團(tuán)平臺首次針對教育培訓(xùn)、運(yùn)動健身、美容美發(fā)等三大領(lǐng)域，結(jié)合平臺內(nèi)入駐企業(yè)售賣預(yù)付產(chǎn)品特點(diǎn)，在符合各行業(yè)主管部門預(yù)付卡資金存管制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推出“安心消費(fèi)系列”預(yù)付產(chǎn)品，產(chǎn)品采取“線上下單、按次/月核銷”等模式解決消費(fèi)者退費(fèi)難問題。以運(yùn)動健身產(chǎn)品為例，消費(fèi)者在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評App購買帶有“跑路賠”標(biāo)簽的產(chǎn)品，可以享受到“靈活付費(fèi)、門店跑路、平臺賠付”的保障，如果遇到門店跑路情況，美團(tuán)平臺將對消費(fèi)者的損失先行賠付，讓消費(fèi)者無后顧之憂。

據(jù)了解，近年來，預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域問題頻發(fā)，嚴(yán)重影響消費(fèi)市場的健康發(fā)展。為有效破解預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)難的問題，北京市制定出臺《北京市單用途預(yù)付卡管理條例》，教育、文旅、科技、商務(wù)、體育等各行業(yè)部門相繼出臺相關(guān)配套制度，強(qiáng)化預(yù)收資金監(jiān)管。為推動市場化手段解決預(yù)付資金監(jiān)管問題，市場監(jiān)管部門與消協(xié)組織在預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域積極探索平臺經(jīng)濟(jì)新場景新模式，鼓勵平臺企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任，通過建立預(yù)付費(fèi)線上安心購買、消費(fèi)糾紛調(diào)解、先行賠付等機(jī)制，保障消費(fèi)者資金安全。

北京市消費(fèi)者協(xié)會副秘書長吳海璐說，美團(tuán)平臺對入駐的預(yù)付式消費(fèi)商家采取新的資金存管模式，是對政府監(jiān)管的有力補(bǔ)充。協(xié)會鼓勵和歡迎全國同類第三方平臺企業(yè)參與預(yù)付式消費(fèi)治理工作，共同推動消費(fèi)市場的健康發(fā)展。

北京市消費(fèi)者協(xié)會呼吁廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)，盡量避免購買大額度、長時間的預(yù)付式消費(fèi)產(chǎn)品，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識。在簽訂書面合同時，要特別明確約定退費(fèi)核算方案。遇到消費(fèi)糾紛應(yīng)及時與經(jīng)營者協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可向行業(yè)主管部門或消費(fèi)者協(xié)會投訴，或者提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁以及向人民法院提起訴訟。