束德玉敲門入戶進(jìn)行疫情防控常識宣傳，同時收集社情民意。

網(wǎng)格員：山東省日照市開發(fā)區(qū)大連路社區(qū)專職網(wǎng)格員 束德玉

作者：山東省日照市委政法委 秦近華 蔣月陽 文/圖

“為什么別人的媽媽都有工作，我的媽媽整天在家里？”

為了照顧年幼的孩子，束德玉辭職在家成為了一名“全職媽媽”。清晨5點(diǎn)半鬧鐘準(zhǔn)時響起，簡單洗漱、準(zhǔn)備早餐、照顧兩個孩子吃飯、送孩子上學(xué)……這樣的節(jié)奏是她每日的全部，束德玉常常用“雞飛狗跳”來形容此前生活的瑣碎和忙碌。

但有一天孩子發(fā)出的疑問，讓她對自己進(jìn)行了重新審視：是不是該出去工作，體現(xiàn)下社會價值？

當(dāng)時的束德玉是社區(qū)健身舞蹈隊的隊長，每天上午都會帶著隊員在社區(qū)舞美室跳舞。在這個過程中，細(xì)心的束德玉感覺社區(qū)工作人員忙得像陀螺，便漸漸萌生了加入他們的想法：“苦和累都不怕，忙碌才能體現(xiàn)價值?！?/p>

2021年5月，束德玉向社區(qū)提交了申請表，成為一名專職網(wǎng)格員。剛開始，她對網(wǎng)格工作不太了解，便主動向網(wǎng)格里經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)，筆記記了一本又一本，只要是群眾需要，束德玉都愿意去嘗試。

每天8點(diǎn)整，束德玉會準(zhǔn)時出現(xiàn)在大連路社區(qū)，開啟為1743戶居民服務(wù)的一天?！蔼?dú)居張姨接種第三針疫苗，打電話提醒她”“社區(qū)有幾個垃圾桶蓋壞了，聯(lián)系物業(yè)更換”“陳叔說想學(xué)太極拳，在社區(qū)號召下”……翻看束德玉的筆記本，一條條信息不禁讓人感動，她不是把網(wǎng)格員當(dāng)做一份職業(yè)，而是通過這項工作把負(fù)責(zé)的轄區(qū)當(dāng)成了自己的家，盡己所能讓這個大家庭里的成員生活過得舒心。

補(bǔ)充居民信息、治理樓道亂堆亂放、化解居民矛盾糾紛……束德玉知道，只有做到每家每戶底子清、情況明，才能為他們提供精準(zhǔn)服務(wù)，所以從不敢怠慢任何一項瑣碎的任務(wù)。

在做網(wǎng)格員的前半年，束德玉每天晚上都要入戶，在走訪的過程中，她知道了哪家有空巢老人、殘疾人，哪家可能有困難需要幫助，然后一一記錄在案，想著盡力為他們爭取福利、解決困難。

在全民反詐氛圍日益濃厚的今天，為了避免居民受到詐騙，束德玉每天深入居民家中講解安裝國家反詐中心App的好處。她白天入戶，晚上整理走訪檔案，所管理的網(wǎng)格做到了國家反詐中心App“應(yīng)下盡下”，連社區(qū)負(fù)責(zé)人都對束德玉的工作能力表示佩服。

疫情防控工作中，社區(qū)每周都會組織居民進(jìn)行全員核酸檢測。束德玉每次都會早早地來到核酸檢測現(xiàn)場，和同事們提前布置核酸采樣點(diǎn)位，場地消殺、帳篷搭建、“兩米線”設(shè)置，耐心引導(dǎo)群眾。眼里有活兒的束德玉看到很多老年人不會使用健康碼采樣，便利用下班時間摸底走訪網(wǎng)格居民，專門建立了60歲以上老年人臺賬，為他們打印好核酸采樣碼并制作成卡片，挨家挨戶送“碼”到家，大大提高了全員核酸檢測效率。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴，樁樁件件?？此破匠５拿恳惶靺s勾勒出束德玉作為網(wǎng)格員盡職盡責(zé)的每一天，她說，網(wǎng)格工作讓她重新找到了肩上的責(zé)任與社會價值，她很享受如今忙碌的每一天。

在全市精致城市考核中，束德玉所在的北京路街道小區(qū)物業(yè)考核項目獲得第一名，束德玉高興地蹦了起來。借著那股勁兒，束德玉又倡議社區(qū)網(wǎng)格員們每天開一次碰頭會，把各自心頭棘手的事兒分享，一起研究解決辦法，在這種老帶新、傳幫帶的和諧氛圍下，社區(qū)工作井井有條，居民見了束德玉都會熱情地打招呼，一句“小束忙著呢？”便能讓束德玉活力滿滿一整天。

“媽媽，你怎么這么忙？到底什么時候能陪我去趟游樂場？”

要服務(wù)好“大家”，投入自己“小家”里的精力難免就會減少。于是，成為網(wǎng)格員之后的束德玉又在家里受到兩個孩子另一個角度的“埋怨”，因為陪伴家人的時間變少了，還常常會發(fā)生正吃著飯或炒著菜，就要放下手里的活去鄰居家調(diào)解糾紛的事兒……

然而，民生無小事，細(xì)微見真情。束德玉的心里不僅裝著自己的小家，更裝著社區(qū)網(wǎng)格這個“大家”。也正因如此，束德玉仍舊不知疲倦地每天都在為社區(qū)變好而忙碌著，為城市變得更美而努力著，為了“大家庭”成員更幸福而奔跑著。