法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 范天嬌

通訊員 張振雷 王婭飛

10月11日晚9點(diǎn)多，安徽省合肥市公安局蜀山分局五里墩派出所民警陳發(fā)云的手機(jī)傳來(lái)“警民議事廳”微信群里發(fā)來(lái)的求助信息。

“我在騎共享單車(chē)時(shí)把手機(jī)丟了，該怎么辦？”字里行間透露出求助人劉女士的焦急。

“不要著急，現(xiàn)在來(lái)五里墩派出所。”陳發(fā)云秒回信息，并立即聯(lián)系同事幫忙尋找。

一個(gè)小時(shí)后，劉女士的手機(jī)失而復(fù)得。

利用微信群搭建“網(wǎng)上警民議事廳”，讓民警與千家萬(wàn)戶(hù)“云”端相連，是安徽公安機(jī)關(guān)打造的“指尖警務(wù)”新模式。近年來(lái)，全省公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷創(chuàng)新舉措將警務(wù)工作進(jìn)一步前移，服務(wù)舉措進(jìn)一步前置，把問(wèn)題解決在一線(xiàn)，矛盾化解在一線(xiàn)，有效提升了基層社會(huì)治理的精細(xì)化、精準(zhǔn)化水平。2021年，全省群眾安全感指數(shù)和對(duì)公安工作滿(mǎn)意度分別達(dá)96.49%、98.32%，對(duì)公安工作滿(mǎn)意度實(shí)現(xiàn)“九連升”。

指尖警務(wù)聯(lián)通千家萬(wàn)戶(hù)

“人在外地要怎么開(kāi)無(wú)犯罪記錄證明？

“孩子上戶(hù)口需要哪些手續(xù)和材料？”

……

無(wú)論是對(duì)業(yè)務(wù)存在疑惑，還是遇到了困難麻煩需要解決，只要是群眾呼聲，在“網(wǎng)上警民議事廳”里都能得到回應(yīng)。

為全力走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)，8月24日，安徽省公安廳制定了《全省公安機(jī)關(guān)建立“網(wǎng)上警民議事廳”工作機(jī)制的方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》），要求派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì)（室）按照“一警一群”的方式，建立警民議事微信工作群，由民警擔(dān)任群主，搭建警民議事、矛盾糾紛排查化解和平安社區(qū)（村）建設(shè)平臺(tái)，將法治宣傳、提醒告知、矛盾化解、安全防范等7項(xiàng)工作融入其中，在“面對(duì)面”溝通基礎(chǔ)上，拓展“鍵對(duì)鍵”聯(lián)系渠道。

全省各地公安機(jī)關(guān)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，積極打造“指尖上的警務(wù)室”。蜀山公安分局邀請(qǐng)與社區(qū)治理密切相關(guān)的街道社區(qū)干部、專(zhuān)兼職網(wǎng)格員、小區(qū)黨支部書(shū)記、樓棟長(zhǎng)等入群，并明確第一響應(yīng)人，確保群眾聲音能夠第一時(shí)間被傾聽(tīng)、訴求第一時(shí)間被響應(yīng)。銅陵市公安機(jī)關(guān)發(fā)動(dòng)包村民警、社區(qū)民警、駐村輔警共同參與建群，推行“微信找警”工作法，打消一些群眾“怕麻煩”不愿意來(lái)警務(wù)室、派出所的顧慮，讓群眾少跑腿、信息多傳遞。

為保障《方案》順利運(yùn)行，安徽省公安廳還要求建立會(huì)商、上傳、反饋、調(diào)度機(jī)制，警種響應(yīng)、協(xié)調(diào)處置、快速反應(yīng)機(jī)制，政府部門(mén)承接非警務(wù)訴求轉(zhuǎn)辦分流機(jī)制等五項(xiàng)機(jī)制，推動(dòng)警民微信群運(yùn)轉(zhuǎn)更加有序高效。截至目前，全省社區(qū)民警參與率100%，共建立“網(wǎng)上警民議事廳”微信群12071個(gè)，直接覆蓋社區(qū)居民代表達(dá)373.3萬(wàn)人。

警民聯(lián)手筑牢平安防線(xiàn)

從過(guò)去經(jīng)濟(jì)落后的“窮亂村”到如今搭上鄉(xiāng)村振興快車(chē)的“網(wǎng)紅村”，六安市舒城縣南港鎮(zhèn)過(guò)灣村實(shí)現(xiàn)了“彎道超車(chē)”。

談及“蝶變”原因，過(guò)灣村黨支部書(shū)記沈永清掩不住喜悅：“鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)要持續(xù)向好，當(dāng)然少不了治安穩(wěn)定護(hù)航?！?/p>

以問(wèn)題為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)管轄的南港派出所組織駐村民警深度融入村級(jí)社會(huì)治安管理，吸收包括村包片干部、村民組長(zhǎng)等人員參與組建治安巡防隊(duì)伍，在各村民組設(shè)立聯(lián)調(diào)小組，實(shí)現(xiàn)治安案件零發(fā)生，矛盾糾紛不出村。

警力沉下去，筑牢了田間地頭的“籬笆墻”；民力聚起來(lái)，守護(hù)了百姓人家的“煙火氣”。

“孫某的女兒女婿要回來(lái)探親了?！?月17日，銅陵市樅陽(yáng)縣會(huì)宮派出所所長(zhǎng)章小華看到村居長(zhǎng)發(fā)來(lái)的消息心頭一喜，看來(lái)老孫家的矛盾有希望解了。

原來(lái)，村民孫某與汪某的宅基地糾紛鬧了許久。章小華了解到孫某的女兒比較明事理，于是和村居長(zhǎng)溝通決定做其女兒的思想工作。果然在孫某女兒的勸說(shuō)下，兩家達(dá)成了和解。

“農(nóng)村留守人員多、居住得又分散，我們就從農(nóng)電工、鄉(xiāng)村醫(yī)生、商超經(jīng)營(yíng)者等群體中選出平安村居長(zhǎng)，他們信息來(lái)源廣、轄區(qū)情況熟，能及時(shí)提供有效信息，協(xié)助民警開(kāi)展工作?！闭滦∪A說(shuō)。

在基層社會(huì)治理中，安徽公安機(jī)關(guān)大力推行“一村一警”包村聯(lián)系、“一企一警”對(duì)接服務(wù)等工作機(jī)制，同時(shí)注重發(fā)揮群眾主體作用，建立完善平安樓棟長(zhǎng)（村居長(zhǎng)）、警民聯(lián)調(diào)工作室等工作機(jī)制，激發(fā)群防群治內(nèi)生動(dòng)力。在此基礎(chǔ)上，全省加快構(gòu)建信息化、立體化的治安防控網(wǎng)絡(luò)，大力推進(jìn)智慧村莊、智慧小區(qū)、智慧單位等建設(shè)，最大限度將風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)。去年，全省公安機(jī)關(guān)共配備包村民警1.4萬(wàn)余名，排查化解各類(lèi)矛盾糾紛44.5萬(wàn)余起，今年選派聯(lián)企民警 8600人，已排查化解矛盾糾紛3000余起，整改治安隱患8000余處。

暖心服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

9月20日，宿州市一家保安服務(wù)公司提交了保安服務(wù)從業(yè)許可申請(qǐng)材料，當(dāng)天就接到了宿州市公安局輔警管理支隊(duì)的電話(huà)指導(dǎo)，僅3個(gè)工作日，就拿到了全市首份保安服務(wù)許可證。

“以前這項(xiàng)審批手續(xù)要省一級(jí)才能辦，現(xiàn)在不出市就能辦理，沒(méi)想到速度還這么快?！痹摴矩?fù)責(zé)人說(shuō)。

蕪湖一家企業(yè)的負(fù)責(zé)人宗先生也同樣體驗(yàn)到了警方的“加速度”。9月3日，該公司一批價(jià)值20多萬(wàn)元的工業(yè)原料被盜，報(bào)案后僅過(guò)兩天，宗先生就從當(dāng)?shù)鼗瘕垗徟沙鏊I(lǐng)回一包包被盜的原料。

蕪湖警方啟動(dòng)涉企警情“一警三派”工作機(jī)制，在指派轄區(qū)屬地公安機(jī)關(guān)規(guī)范處置的同時(shí)，向聯(lián)系企業(yè)的公安機(jī)關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任民警同步推送，多方配合偵查下，不僅把嫌疑人當(dāng)場(chǎng)拿下，更是將已經(jīng)被倒賣(mài)到外地的原材料追回。

實(shí)事辦好，好事辦實(shí)，是安徽公安機(jī)關(guān)高效服務(wù)企業(yè)和群眾的態(tài)度。今年7月，安徽省公安廳在全面落實(shí)2021年便民利企22項(xiàng)舉措基礎(chǔ)上，再次推出“建立便民服務(wù)事項(xiàng)‘辦不成’反映和解決機(jī)制”“壓縮新辦企業(yè)公章刻制時(shí)間，由1個(gè)工作日壓縮至半個(gè)工作日”等19項(xiàng)便民利企新措施，努力讓企業(yè)、群眾有更多更直接的獲得感。時(shí)隔一個(gè)月，省公安廳又研究推出了“為民為企為項(xiàng)目”20項(xiàng)措施，拿出了委托下放保安服務(wù)等公安政務(wù)審批和服務(wù)事項(xiàng)、建立“警官聯(lián)系包?！陛爡^(qū)企業(yè)項(xiàng)目機(jī)制等具體舉措，從細(xì)微處入手、從困難事下手，為民為企營(yíng)造積極和諧營(yíng)商環(huán)境。

一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措有力提升了平安指數(shù)。2021年，全省每十萬(wàn)人命案發(fā)案數(shù)為全國(guó)最低，八類(lèi)嚴(yán)重暴力犯罪案件破案數(shù)實(shí)現(xiàn)“七連升”，首次實(shí)現(xiàn)“兩搶”案件全破，全省群眾安全感和對(duì)公安工作滿(mǎn)意度由2012年的91.94%、88.63%提升至2021年的96.49%和98.32%。