法治日報全媒體記者 王春

通訊員 方成

“感謝傅主任為了我母親的事情跑來跑去，補(bǔ)償款已經(jīng)順利到賬了。”近日，在浙江省諸暨市同山鎮(zhèn)社會治理中心，王鱷向該鎮(zhèn)社會治理辦副主任傅鋒表示由衷感謝。

原來，幾天前王鱷的母親陳霞在乘坐城鄉(xiāng)公交時因車輛緊急制動摔倒受傷，后搶救無效死亡。王鱷與城鄉(xiāng)公交公司協(xié)調(diào)未果，情緒多次失控。傅鋒得知此事后，第一時間通知王鱷和城鄉(xiāng)公交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人到鎮(zhèn)上進(jìn)行調(diào)解。由于王鱷情緒失控，當(dāng)天未能調(diào)解成功。為避免事態(tài)擴(kuò)大，他連夜組織包村組和村干部進(jìn)行研判，制定應(yīng)急預(yù)案，落實穩(wěn)控責(zé)任，同時尋求鄉(xiāng)賢、社會治理中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)助力，通過面對面、背靠背等多種形式不斷協(xié)調(diào)，最終在兩天后的凌晨，雙方達(dá)成協(xié)議，一起突發(fā)的意外身亡事故就此平息。

不久后，壽虎和謝鑫走進(jìn)了傅鋒的辦公室。經(jīng)了解，壽虎的父親今年58歲，在公司工作時不慎受傷，經(jīng)司法鑒定機(jī)構(gòu)鑒定，老人的傷情構(gòu)成九級傷殘，并明確了醫(yī)療費(fèi)用及未來會產(chǎn)生的后續(xù)醫(yī)療費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)支付比例問題。而代表公司出面的謝鑫卻認(rèn)為，公司已為其繳納社保，不愿配合。傅鋒在耐心聽取事件原委及雙方意見后，認(rèn)真講解相關(guān)法律，明確利害、厘清責(zé)任，最終，兩方達(dá)成了一致意見，共同在調(diào)解協(xié)議上簽字確認(rèn)。

為了進(jìn)一步破解基層治理痛點難點，將工作真正做到群眾心坎上，同山鎮(zhèn)全面運(yùn)用“楓橋經(jīng)驗”蘊(yùn)含的方法論，創(chuàng)新推出“三級研判、三責(zé)協(xié)調(diào)、三色預(yù)警”機(jī)制。即綜合研判矛盾糾紛、交通傷亡事故等不穩(wěn)定因素，根據(jù)社會影響度判定“一般、較大、重大”三類風(fēng)險等級，并實施全過程跟蹤處置。同時厘清鎮(zhèn)、村和站辦所三方職責(zé)，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)干部“進(jìn)村入企走訪日”，主動下沉答疑解難。最后通過紅、黃、綠三色對各村（社）工作成效進(jìn)行顯性量化。據(jù)統(tǒng)計，同山鎮(zhèn)全年共摸排社會面安全隱患215處、成功化解211處，占比98.1%，綜合考核指標(biāo)目前位列全市第一。

“同山鎮(zhèn)將繼續(xù)深化基層社會治理，構(gòu)建矛盾糾紛多元化解機(jī)制，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感?！蓖芥?zhèn)黨委書記壽浙翔說。（文中當(dāng)事人均為化名）