法治日報(bào)全媒體記者 王春

通訊員 張建芳

面對(duì)健身房的各種花式推銷，很多消費(fèi)者都難免心動(dòng)，但在發(fā)現(xiàn)健身房的實(shí)際情況與宣傳不符時(shí)，退卡卻十分困難。近日，浙江省溫州市永嘉縣人民法院甌北法庭審理了一起因辦理健身卡引起的消費(fèi)合同糾紛案。

法院查明，家住永嘉縣的劉女士是游泳健身的忠實(shí)愛好者。2022年10月，劉女士收到永嘉縣某健身俱樂部的宣傳推廣傳單，便詳細(xì)咨詢起了辦卡具體事項(xiàng)。銷售告知?jiǎng)⑴浚∩矸繐碛兴募竞銣赜境?，可方便游泳愛好者開展鍛煉，現(xiàn)在辦理可享受價(jià)格優(yōu)惠。于是，劉女士當(dāng)場便花費(fèi)2595元辦理了一張為期三年的健身卡。

辦理健身卡后，熱情高漲的劉女士想盡快開始游泳鍛煉。但健身房承諾開放的游泳池卻遲遲沒有動(dòng)靜。劉女士多次詢問，得到的回復(fù)均是即將開業(yè)。

眼看時(shí)間越拖越長，兩個(gè)月后，失去耐性的劉女士萌生了退卡念頭，多次與健身房工作人員溝通，健身房均表示不能退款。協(xié)商無果，劉女士訴至永嘉法院甌北法庭，請求健身房退還其繳納的費(fèi)用。

經(jīng)過法官的耐心釋法說理，雙方最終達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，健身房同意歸還劉女士辦卡費(fèi)用2295元，原告撤回起訴。

承辦法官表示，民法典及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法均有規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。本案中，該健身房以辦理會(huì)員年卡的方式，向劉女士預(yù)收款項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供游泳場館，健身房未按照約定提供設(shè)備及服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行合同約定，或者退回預(yù)付款，并承擔(dān)預(yù)付款的利息及消費(fèi)者為此支付的合理費(fèi)用。

法官提醒，消費(fèi)者在簽訂消費(fèi)合同前，要仔細(xì)研讀合同，對(duì)合同內(nèi)容做到心中有數(shù)，重點(diǎn)關(guān)注有效期、次數(shù)、退款規(guī)則等合同條款，警惕霸王條款，同時(shí)可要求商家將承諾事項(xiàng)于合同中寫明，并妥善保管所簽訂的合同及商家開具的收款收據(jù)、發(fā)票或其他付款憑證等，以便維權(quán)之需。