法治日報全媒體記者 余東明

《法制與新聞》記者 黃浩棟

張江公證處黨建活動室的墻上層層疊疊地掛著許多錦旗，上面的每句話都載滿了群眾的信任和感激。張磊至今已在公證行業(yè)工作了將近28個年頭，歷經(jīng)了行業(yè)多次改革和發(fā)展，如今成為上海首批合作制公證處的帶頭人。他還擔任上海市公證協(xié)會副會長，張江公證處黨支部書記、主任，曾獲評全國優(yōu)秀公證員、上海市公證行業(yè)領軍人才、上海市公證服務標兵。

張磊說：“心中裝著群眾，真誠對待群眾，熱心服務群眾，這是我作為一名公證員的服務初心。”近日，《法治日報》記者走進張江公證處，探訪張磊的初心和錦旗背后的動人故事。

為民才會奔跑

大學畢業(yè)后，張磊進入了上海市楊浦公證處工作。他至今記得，在剛工作時，有幾位當事人來公證處接待室辦理繼承公證，因無法提供一些要求的證明材料，被拒絕受理時臉上流露出的失望和不滿。那個時候，上海的公證處因為受機制和傳統(tǒng)辦證思維的影響，還停留在依靠當事人提供證明材料換取公證書的時期，像這種因為材料不全等問題辦不成公證的情況，時有發(fā)生?！半S著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民群眾家庭財產(chǎn)的增多，對公證法律服務的需求不斷提升，公證行業(yè)必須跳出‘以證換證’的思維習慣，以服務求生存，通過主動提供全方位多樣化、差異化的公證法律服務讓老百姓和企業(yè)滿意?！睆埨谡f。

時代在發(fā)展，公證行業(yè)的觀念也在不斷變化，正如張磊所說，如何做好便民服務成了上海公證行業(yè)積極探索的新課題，辦理公證線上預約、“一次都不跑”全程網(wǎng)辦、電子證據(jù)線上存證、上門提供公證辦理等舉措已經(jīng)成為上海公證行業(yè)服務上海“四個中心”建設的標配。

“便捷優(yōu)質(zhì)的公證服務是維護人民群眾合法權(quán)益、保障和改善民生的重要舉措，我們必須不忘初心、積極創(chuàng)新，不斷提升公證服務水平和能級?！睆埨谡f。

為民才善創(chuàng)新

打開張江公證處微信公眾號的“線上申辦”小程序，可以進行材料上傳、身份識別、事項申請、費用支付，可以完成120項公證全程在線申請，公證員受理后，通過大數(shù)據(jù)中心在線核查并輔以線下人工核查相關事實后，出具公證文書郵寄送達，當事人一次都不用來公證處即可辦理完公證拿到公證書。方便快捷的公證服務贏得了群眾和企業(yè)的交口稱贊。

2018年，上海深化公證體制改革，張磊牽頭籌建的上海市張江公證處成為了首批合作制公證處之一。在他的帶領下，5年的時間，張江公證處從最初的11名執(zhí)業(yè)公證員發(fā)展到29名，全處工作人員從20多名增長到了80多名。“公證處的體制發(fā)生了改變，沒有了‘鐵飯碗’，但公證機構(gòu)不以營利為目的，堅持公益屬性的法律地位沒有變?！睆埨谡f，在他看來，合作制公證處試點的關鍵在于創(chuàng)新組織形式，要能更好地體現(xiàn)公證為民服務的質(zhì)效水平。

張江公證處成立之初，就推出了自有知識產(chǎn)權(quán)的“易存”在線電子證據(jù)保全服務平臺，提供電子證據(jù)在電腦端和手機端的24小時365天不間斷地取證存證服務，大大便利了當事人在維權(quán)訴訟時的舉證需要。除此之外，張江公證處還有一批自有知識產(chǎn)權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)公證服務的拳頭產(chǎn)品：為新樓盤選房提供公證保全監(jiān)督服務的“云開盤公證平臺在線選房軟件系統(tǒng)”、便于當事人遠程簽署委托書及合同等文件的在線電子簽約公證系統(tǒng)、方便當事人在線申請保管遺囑的“云遺囑互聯(lián)網(wǎng)申辦系統(tǒng)”，為滿足互聯(lián)網(wǎng)時代當事人不同的公證需求，打造了一批知名的公證服務品牌。

為民永無止境

去年5月，張江公證處與中國駐法蘭克福總領事館開展首次海外遠程視頻公證合作，通過遠程視頻軟件和在線電子簽約公證系統(tǒng)，順利為當事人辦理了放棄繼承權(quán)聲明書公證，解決了當事人的燃眉之急。

在張磊心中，公證服務的創(chuàng)新與發(fā)展永無止境。他說：“公證體制改革和‘一次都不跑’在線辦理為公證為民打下了堅實的基礎，因此我們還要進一步拓展其外延，擴大服務領域和內(nèi)容，為老百姓提供更多更好的便捷服務?！?/p>

為此，張江公證處近年來廣泛尋求與企業(yè)、金融機構(gòu)、高校、法院的合作，在自貿(mào)區(qū)公證法律服務中心內(nèi)設立調(diào)解中心；發(fā)起遺產(chǎn)管理人推薦庫、云遺囑庫建設，推動遺產(chǎn)管理人制度實施；在張江各大園區(qū)成立企業(yè)服務站，深入打造“張江科學城知識產(chǎn)權(quán)公證保護中心”……將服務觸角延伸至調(diào)解、知識產(chǎn)權(quán)保護、營商環(huán)境建設等多個領域。2018年，張江公證處在成立之初，即向華東政法大學國際金融法學院捐贈50萬元，設立張江公證助學金；2023年5月，張江公證處再次捐贈200萬元支持華東政法大學涉外法治教育發(fā)展，以聯(lián)合培養(yǎng)具有實務經(jīng)驗的復合型國際金融法律人才為宗旨，在共建教學實踐及法律研究基地、法學人才培養(yǎng)、法學研究和法律實務交流、專業(yè)課題研究等領域開展全方位合作。張江公證處連續(xù)3年面向全市80周歲以下的部分市民提供免費公證服務，開展“免費遺囑月”活動。第一時間推出為“上海赴鄂醫(yī)護人員”提供免費公證法律服務，在上海醫(yī)療系統(tǒng)赴鄂援馳次日公開向社會承諾在未來5年內(nèi)為上海醫(yī)療系統(tǒng)赴湖北參與救援的全體醫(yī)護人員及其家屬免費辦理相關公證事項，以實際行動彰顯公益屬性，體現(xiàn)公證擔當。

此外，張江公證處還積極參與司法輔助，探索“訴訟+公證”協(xié)同機制，通過建立訴訟與公證銜接交流平臺，暢通公證參與矛盾糾紛化解渠道，拓寬公證機構(gòu)參與司法送達、證據(jù)保全、執(zhí)行查控、破產(chǎn)清點等司法輔助事務范圍。

張磊說，一名合格的公證員，必須時刻擔負起社會責任，只有通過最接近群眾、最貼近一線基層的法律服務活動，站在當事人的視角，滿懷法律人的善意去充分了解當事人的意愿，并將之落實到服務上來，才能實現(xiàn)真正意義上的公證“為民初心”。