法治日報全媒體記者 羅莎莎

今年以來，江蘇省南京市浦口區(qū)橋林街道以“法潤長橋”社會治理實踐基地為載體，試點推進“奮進高湯”智慧程序并接入網(wǎng)格化大聯(lián)勤“一體化”平臺，及時有效辦理網(wǎng)格事項和群眾反映的各類問題，真正做到群眾“有地方說事、有平臺受理”，打通服務(wù)群眾“最后一米”。

生活中，類似垃圾堆放、車輛亂停亂放等城市管理問題時有發(fā)生，問題雖小，但事關(guān)群眾日常生活。為此，“奮進高湯”小程序設(shè)置群眾隨手拍和網(wǎng)格事件上報功能，居民群眾可以對生活區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的安全隱患、矛盾糾紛、突發(fā)事件等進行隨手上傳，并由網(wǎng)格員及時反饋上級進行處理。同時，小程序還提供“文明城市獻言、民政救助、志愿者招募”等各類生活服務(wù)功能，網(wǎng)格員還可以通過小程序完成日常大部分的工作，采集數(shù)據(jù)及處理事件更加省時、便捷，可隨時處理數(shù)據(jù)及辦理業(yè)務(wù)，以便更精準更細致地為居民服務(wù)。

截至目前，“奮進高湯”平臺收集匯總?cè)罕姼黝愒V求60余條，辦結(jié)率達99%以上，實現(xiàn)民意直通、訴求直達、接訴即辦，大大提高網(wǎng)格工作效率，實現(xiàn)了“群眾報、網(wǎng)格辦、中心管、部門幫”的良好互動局面。