法治日報全媒體記者 王瑩

通訊員 侯建興

2023年5月至2024年2月期間，福建省泉州市鯉城區(qū)浮橋街道居民黃某某夫婦與許某某多次因鄰里關(guān)系產(chǎn)生糾紛，甚至大打出手。

為實現(xiàn)案結(jié)事了、事心雙解，泉州市公安局鯉城分局浮橋派出所將該矛盾糾紛通過鯉城區(qū)社會治理聯(lián)合指揮平臺流轉(zhuǎn)到屬地街道和社區(qū)，與區(qū)司法局、區(qū)法院、區(qū)法律援助中心等單位通力協(xié)作，耐心釋法明理，使矛盾逐步平息，雙方握手言和。

如何讓矛盾糾紛調(diào)處既有速度，又有力度與溫度？2023年以來，鯉城分局主動融入鯉城區(qū)“五源五統(tǒng)五服務(wù)”大綜合體系，不斷深化“融警務(wù)·匯治理”新機制新模式，深入推進(jìn)“警網(wǎng)融合”建設(shè)，在平臺建設(shè)、部門聯(lián)調(diào)、支點調(diào)處、群防群治等方面下足功夫，“妙招”頻出。

在鯉城區(qū)委政法委的支持下，鯉城分局通過搭建集“排查、上報、流轉(zhuǎn)、交辦、監(jiān)督”為一體的矛盾糾紛閉環(huán)處置平臺，動態(tài)掌握矛盾糾紛實時情況，并協(xié)同街道、社區(qū)共同做好聯(lián)防聯(lián)控，實現(xiàn)矛盾糾紛進(jìn)度可視、流程可溯、閉環(huán)可控。

為有效提升矛盾糾紛調(diào)處質(zhì)效，鯉城分局以派出所綜合指揮室改造和警務(wù)室煥新提升為契機，建強建優(yōu)警務(wù)支點，不斷健全完善矛盾糾紛聯(lián)合排查、調(diào)處、防控工作機制。

“近年來，我們先后打造了臨江‘菜單式’調(diào)解模式，以及海濱‘黃姐’調(diào)解室、開元‘萬阿姨’調(diào)解室和鯉中‘源來有理’調(diào)解室等一批矛盾糾紛調(diào)處新亮點，成效明顯?！滨幊欠志指本珠L陳錦河表示。2024年以來，鯉城分局矛盾糾紛聯(lián)合處置率達(dá)100%，調(diào)解率為99.4%。

此外，鯉城分局以社區(qū)民警為主體，大力整合網(wǎng)格員、保安員、行業(yè)負(fù)責(zé)人、“五老”、鄉(xiāng)賢等治安熱心人士，打造“海絲守護(hù)者·鯉城義警聯(lián)盟”群防群治特色品牌，協(xié)助參與矛盾糾紛聯(lián)排、聯(lián)調(diào)、聯(lián)防等活動。目前，鯉城分局已組建8支特色義警隊和兩支專業(yè)救援義警隊，吸納隊員270余名，群防群治力量進(jìn)一步加強。