法治日報全媒體記者 吳良藝 通訊員 傅永新 馮思雨

近年來，廣西壯族自治區(qū)柳州市公證處以群眾和企業(yè)需求為導向，積極轉變公證服務理念和模式，持續(xù)創(chuàng)新服務方式，在“減”字上用力，在“辦”字上用情，打通群眾和企業(yè)辦證的“方便路”，最大限度地滿足群眾和企業(yè)便利化、個性化公證法律服務需求。

近日，龍女士來到柳州市公證處咨詢辦理親屬關系公證的相關事宜。經審核，龍女士帶來的相關材料符合受理條件，公證員當即為龍女士辦理了親屬關系公證。

柳州市公證處聚焦“提速和便民”工作目標，持續(xù)拓展“一證一次辦”的事項范圍，優(yōu)化咨詢受理流程，實現公證業(yè)務繁簡分流。對于法律關系簡單、事實清楚的公證事項（事務）已基本實現“當天來、當天辦”、材料齊全3個至5個工作日即可出證，2024年，通過郵寄送達的公證書600余件，實現服務“增肌”、流程“瘦身”。

柳州市公證處對能通過政務信息資源共享方式獲取的證明材料，不再讓當事人提供，對需補充證明材料的，根據當事人提供的線索主動收集，切實減輕當事人舉證責任。同時，創(chuàng)新推行企業(yè)公證顧問制度，2023年以來，柳州市公證處與4家當地企業(yè)簽訂公證顧問協(xié)議，開辟涉企“綠色通道”。

柳州市公證處強化數字賦能，變“線下跑”為“線上跑”，自2016年起，在“龍城市民云”等手機APP平臺開設網上申辦公證的窗口，涉外類公證文書可以通過該公證在線平臺審核資料、提交公證申請。對“跨省通辦”的公證事項，不受執(zhí)業(yè)區(qū)域限制就近辦理；一般證明性公證事項（事務）在自治區(qū)范圍內申請，可通過“龍城市民云”APP在線辦理公證。

此外，柳州市公證處為行動不便或因其他特殊原因不能親自到公證處辦理公證的當事人提供上門服務，對不便請假的上班人員、現役軍人及已領取當日咨詢號、預約辦證號的群眾，下班時未能辦理完畢的，提供延時服務。

近年來，柳州市公證處主動聚焦群眾急難愁盼問題，全面推出縮短公證辦理期限、拓展“一證一次辦”、精減公證證明材料、對困難群眾開展上門服務等“十項”便民惠企措施，為群眾與企業(yè)提供更精細、更貼心、更便捷的公證服務。