吳沈括 華孟瑤

個人隱私信息被公開，電話、短信遭陌生人輪番“轟炸”……“網(wǎng)絡(luò)開盒”是什么？其背后的行為動機是什么？“網(wǎng)絡(luò)開盒”行為造成嚴(yán)重后果，當(dāng)事人責(zé)任應(yīng)如何承擔(dān)？怎樣遏制此類行為？引申出一系列法律治理問題。

“網(wǎng)絡(luò)開盒”行為是指不法分子通過非法手段獲取特定人隱私信息，并將其在網(wǎng)絡(luò)上公開曝光的行為。在當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)空間中，“網(wǎng)絡(luò)開盒”的行為模式不僅僅是隱私侵犯，更是一個復(fù)雜的社會資本運作過程。從行為動機來看，“網(wǎng)絡(luò)開盒”行為可以分為三類：一是情緒驅(qū)動型，這類行為者通常將曝光他人隱私作為情緒宣泄的工具，通過這種方式獲得心理滿足；二是流量獲取型，這類行為者以獲取網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度為主要目的，通過曝光他人隱私來提升自己的網(wǎng)絡(luò)影響力；三是商業(yè)化型，這類行為者已經(jīng)將“網(wǎng)絡(luò)開盒”行為發(fā)展成為一種產(chǎn)業(yè)，通過提供付費服務(wù)來實現(xiàn)經(jīng)濟利益。值得注意的是，“網(wǎng)絡(luò)開盒”行為的商業(yè)化已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)空間中形成產(chǎn)業(yè)鏈，其特征表現(xiàn)為低成本運作、信息共享機制以及社會資源資本化的特征。

“網(wǎng)絡(luò)開盒”行為的蔓延，主要由技術(shù)手段的普及、網(wǎng)絡(luò)匿名性以及平臺監(jiān)管不足三個方面造成。隨著網(wǎng)絡(luò)爬蟲、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的普及，不法分子能輕易獲取并整理他人信息，技術(shù)的濫用為“網(wǎng)絡(luò)開盒”提供便利。同時，網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性使得部分用戶在實施惡意行為時缺乏約束，認(rèn)為自己不會被追究責(zé)任，從而更容易進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)開盒”的違法行為。此外，部分網(wǎng)絡(luò)平臺對違規(guī)內(nèi)容的審核和處置不夠及時，導(dǎo)致不良信息迅速擴散。這些因素共同導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)開盒”行為的蔓延。

一般情況下，“網(wǎng)絡(luò)開盒”行為的實施者通常會通過社交平臺尋找目標(biāo)，并在特定的社交圈子中共享信息，行為者利用技術(shù)手段，借助網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性和平臺監(jiān)管不足的漏洞，將個體行為轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象?！熬W(wǎng)絡(luò)開盒”行為實質(zhì)上反映出個人信息泄露和隱私信息處理的漏洞。這種情況，不僅對個人權(quán)利帶來了威脅，也對社會秩序的維護提出了新的挑戰(zhàn)。

從個人信息侵害的角度看，我國法律制度里規(guī)定了相關(guān)的民事責(zé)任、行政責(zé)任，嚴(yán)重情況下還會涉及刑事責(zé)任，也就是構(gòu)成犯罪。

民事責(zé)任方面

依據(jù)《中華人民共和國民法典》（以下簡稱為《民法典》）第1032條之規(guī)定，任何組織和個人都不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。行為人通過“網(wǎng)絡(luò)開盒”方式侵犯他人隱私權(quán)的，屬于《民法典》第1032條規(guī)定的侵害他人隱私權(quán)的情形，受害人有權(quán)請求停止侵害、賠禮道歉并賠償損失。同時，若“網(wǎng)絡(luò)開盒”行為伴隨名譽權(quán)侵權(quán)、肖像權(quán)侵權(quán)等情形，也應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。若涉及未成年人違法“網(wǎng)絡(luò)開盒”，《民法典》第1188條規(guī)定，無民事行為能力人或限制民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

行政責(zé)任方面

《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)，為公安機關(guān)處理此類違法行為提供了明確的法律依據(jù)。根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第42條的規(guī)定，偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的行為，可處以行政拘留及罰款；而在《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》框架下，非法出售個人信息等行為，同樣面臨法律責(zé)任的追究。

刑事責(zé)任方面

刑事責(zé)任的認(rèn)定是規(guī)范“網(wǎng)絡(luò)開盒”行為最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。最高法、最高檢、公安部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見》（以下簡稱為《指導(dǎo)意見》）認(rèn)為，組織“人肉搜索”，違法收集并向不特定多數(shù)人發(fā)布公民個人信息，情節(jié)嚴(yán)重，符合刑法第253條之一規(guī)定的，以侵犯公民個人信息罪定罪處罰，而“網(wǎng)絡(luò)開盒”行為在刑法層面涉及到多個罪名，尤其應(yīng)當(dāng)重點考量以下罪名：首先是《指導(dǎo)意見》重點指出的侵犯公民個人信息罪，該罪名可以適用于“網(wǎng)絡(luò)開盒”行為人非法獲取、出售公民個人信息的行為，尤其是情節(jié)嚴(yán)重或者特別嚴(yán)重的情形。此外，在“網(wǎng)絡(luò)開盒”過程中，如果伴有侮辱、誹謗等情節(jié)，則應(yīng)當(dāng)依據(jù)《中華人民共和國刑法》第246條追究侮辱罪、誹謗罪的刑事責(zé)任。對于在信息網(wǎng)絡(luò)上實施的尋釁滋事行為，也可以依照《中華人民共和國刑法》第293條的規(guī)定，認(rèn)定為尋釁滋事罪。

在治理層面，需要采取多元共治的綜合施策思路。

首先，應(yīng)當(dāng)依托大數(shù)據(jù)分析、人工智能和機器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建智能化的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)對違規(guī)信息的實時監(jiān)控、自動識別和精準(zhǔn)處置，確保網(wǎng)絡(luò)空間的內(nèi)容安全，及時避免“被開盒人”信息的大規(guī)模泄露、預(yù)防可能產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)暴力。

其次，必須進(jìn)一步健全網(wǎng)絡(luò)平臺的法律責(zé)任框架，壓實平臺在信息內(nèi)容管理中的法律義務(wù)，督促其建立規(guī)范的內(nèi)容審核機制和合規(guī)運營體系，確保網(wǎng)絡(luò)平臺能夠切實履行社會責(zé)任。對于可能發(fā)生的違法行為，包括違法信息的傳播，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)當(dāng)采取包括屏蔽、刪除、阻斷等在內(nèi)的各類舉措，切實履行平臺主體責(zé)任。在這個過程當(dāng)中，平臺可以采取包括技術(shù)手段、管理措施在內(nèi)的各類方式，加強對涉及個人信息傳播的管理，及時發(fā)現(xiàn)可能的違法違規(guī)行為，并作出有效處置。

此外，應(yīng)對用戶提出的舉報投訴作出快速響應(yīng)，最大限度阻止侵犯公民個人信息行為進(jìn)一步滋生和蔓延。當(dāng)前“網(wǎng)絡(luò)開盒”現(xiàn)象的典型案例中，青少年群體因其網(wǎng)絡(luò)行為特點，在網(wǎng)絡(luò)沖突中往往采取不當(dāng)方式處理爭端，不僅“開盒”他人個人信息，甚至可能通過此種行為引導(dǎo)網(wǎng)民對他人實施網(wǎng)絡(luò)暴力，這種現(xiàn)象如不加大力度管理，則有擴散趨勢。

在法律責(zé)任的追究上，對于組織化、牟利性的“網(wǎng)絡(luò)開盒”團伙，應(yīng)當(dāng)始終堅持依法從重處罰的原則，依法提高其違法成本，形成有效震懾。同時，也需關(guān)注和解決該類行為背后的深層社會問題，包括完善相關(guān)法律規(guī)范，提升執(zhí)法效能，建立預(yù)防和處置機制等，共同維護清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

作者：吳沈括系北京師范大學(xué)法學(xué)院博士生導(dǎo)師、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心副主任；華孟瑤的工作學(xué)習(xí)單位為北京師范大學(xué)。