□ 法治時(shí)評(píng)

□ 馬樹(shù)娟

一年一度的“6·18”電商大促正在進(jìn)行。為規(guī)范促銷經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，市場(chǎng)監(jiān)管總局近日向綜合電商、直播電商、跨境電商等平臺(tái)企業(yè)發(fā)布“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示，內(nèi)容涵蓋落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任、規(guī)范促銷行為等七個(gè)方面。

“6·18”作為國(guó)內(nèi)重要的電商購(gòu)物節(jié)，已走過(guò)多年歷程。近年來(lái)，隨著直播電商的快速興起和大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的深度應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給消費(fèi)者帶來(lái)諸多實(shí)惠和便利，但同時(shí)也滋生出一些隱蔽的侵權(quán)亂象：部分平臺(tái)利用算法實(shí)施“大數(shù)據(jù)殺熟”，老用戶看到的價(jià)格比新用戶更高；一些直播間號(hào)稱“全網(wǎng)最低價(jià)”，實(shí)則暗藏虛假宣傳陷阱；還有商家虛標(biāo)價(jià)格或虛構(gòu)交易，騙取政府補(bǔ)貼……這些亂象在集中促銷期間尤為突出，既擾亂市場(chǎng)秩序，也讓消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的信任大打折扣。

市場(chǎng)監(jiān)管總局此次發(fā)布的合規(guī)提示，直擊行業(yè)痛點(diǎn)。針對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”問(wèn)題，明確要求平臺(tái)加強(qiáng)算法合規(guī)管理，提升線上經(jīng)營(yíng)行為透明度；對(duì)于直播帶貨亂象，提出完善風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型，強(qiáng)化對(duì)直播間及主播經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)處置違法違規(guī)行為；同時(shí)強(qiáng)調(diào)防范國(guó)補(bǔ)商品騙補(bǔ)套補(bǔ)行為，以免商家鉆政策空子。這些提示既體現(xiàn)了電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)的精神，也對(duì)新問(wèn)題作出及時(shí)回應(yīng)，為這場(chǎng)年度消費(fèi)盛宴劃定了規(guī)則紅線。

對(duì)平臺(tái)和商家而言，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，合規(guī)經(jīng)營(yíng)并非束縛發(fā)展的枷鎖，而是贏得消費(fèi)者信任的關(guān)鍵。只有將合規(guī)要求融入內(nèi)部管理，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，才能把促銷帶來(lái)的流量轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期發(fā)展的后勁。當(dāng)然，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)也要保持理性，警惕“限時(shí)秒殺”等營(yíng)銷話術(shù)，遇到侵權(quán)行為要及時(shí)維權(quán)，以此倒逼平臺(tái)和商家規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷，守護(hù)市場(chǎng)秩序與消費(fèi)者權(quán)益，不僅關(guān)乎商家短期促銷成效，更是推動(dòng)電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的長(zhǎng)期任務(wù)。畢竟，無(wú)論采取何種形式促進(jìn)消費(fèi)，核心都是讓消費(fèi)者真正得到實(shí)惠。只有在每次營(yíng)銷中嚴(yán)守法治底線，才能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、商家與消費(fèi)者的多方共贏，進(jìn)而充分激發(fā)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>