□ 本報記者 潘從武

□ 本報通訊員 趙美杰 劉建霞

“原以為要拖很長時間，沒想到在綜治中心這么快就解決了！”前不久，新疆維吾爾自治區(qū)哈密市伊州區(qū)居民鐘先生因該市某商場建設(shè)項目欠款95萬余元，多次與某公司協(xié)商無果，便向伊州區(qū)社會治安綜合治理中心（以下簡稱綜治中心）求助，在工作人員高效聯(lián)調(diào)解紛下，欠款問題順利解決。

今年以來，伊州區(qū)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，完善矛盾糾紛多元解紛機(jī)制，全面推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)、實體化運(yùn)行，為該區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。如今，遇到民事侵權(quán)、合同糾紛、征地拆遷等各類矛盾糾紛到綜治中心解決，成為當(dāng)?shù)厝罕姷墓沧R。

“調(diào)解協(xié)議一簽，合同糾紛就化解了，解決了我的煩心事。”近日，原告朱先生邊說邊給調(diào)解員豎起大拇指點贊。朱先生負(fù)責(zé)給龍某某的公司運(yùn)輸建筑材料。截至今年，龍某某仍有139580元運(yùn)費(fèi)未結(jié)清，朱先生便到伊州區(qū)人民法院起訴龍某某。了解到朱先生訴求后，伊州區(qū)法院通過綜治中心訴調(diào)對接機(jī)制將糾紛進(jìn)行流轉(zhuǎn)。綜治中心立即組織法院派駐團(tuán)隊、司法局干警和律師共同分析，落實聯(lián)調(diào)聯(lián)治方案，促使雙方自愿就還款金額和日期達(dá)成一致，一起債務(wù)糾紛被高效化解。

今年以來，伊州區(qū)綜治中心重視一體解紛平臺規(guī)范化建設(shè)，將法院、司法、信訪、住建、人社等多部門資源進(jìn)行整合，通過設(shè)立聯(lián)合接訪大廳、矛盾糾紛調(diào)處室、心理咨詢室、公證室、速裁法庭等功能區(qū)域，打造集矛盾受理、分流、調(diào)處、督辦于一體的“一站式”服務(wù)平臺。打破部門信息壁壘，共同分析，制定高效聯(lián)調(diào)聯(lián)治方案，形成強(qiáng)大解紛工作合力。

近日，哈密某物業(yè)管理有限公司找到綜治中心反映伊州區(qū)某大廈底商業(yè)主王某某自2023年以來拖欠物業(yè)費(fèi)66619.2元，催繳多次無果。綜治中心組織物業(yè)部門專業(yè)人員，聯(lián)合派駐法官團(tuán)隊開展調(diào)解工作，在充分了解雙方訴求和爭議后，尋找到解決問題的平衡點，釋法明理、雙方協(xié)商一致：物業(yè)公司加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效，業(yè)主王某某現(xiàn)場支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)1萬元，剩余欠款于今年12月30日前付清。一起物業(yè)糾紛當(dāng)場化解，得到雙方一致好評。

今年，伊州區(qū)綜治中心在實體化運(yùn)行中，重視聯(lián)調(diào)聯(lián)治，提升矛盾化解實效。創(chuàng)新警情矛盾“雙流轉(zhuǎn)”、法院綜治“交叉入駐”、疑難信訪矛盾聯(lián)合化解等機(jī)制。法院派駐法官團(tuán)隊入駐綜治中心開展訴前調(diào)解、司法確認(rèn)、速裁等工作，綜治中心在法院建立派駐矛盾糾紛調(diào)處工作站，開展合同解紛、物業(yè)服務(wù)、婚姻家庭等矛盾糾紛的訴前調(diào)解工作。實現(xiàn)成因復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)、時間跨度久的矛盾糾紛聯(lián)調(diào)聯(lián)治，將矛盾糾紛防在源頭、化解在萌芽狀態(tài)。

“今年以來，我區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)打造兩級綜治中心，建強(qiáng)‘一扇門’，讓群眾最多跑一地，不斷提升聯(lián)調(diào)聯(lián)治能力。通過完善研判預(yù)警、分類流轉(zhuǎn)、協(xié)作配合、督辦問責(zé)等配套機(jī)制，繪制矛盾糾紛調(diào)解流程圖，落實‘首辦負(fù)責(zé)、指定負(fù)責(zé)、兜底負(fù)責(zé)’制度，將窗口化解率、平臺投訴率、訴前調(diào)解率、群眾滿意率等作為檢驗成效的硬指標(biāo)。截至目前，兩級綜治中心受理矛盾糾紛530起，通過高效聯(lián)調(diào)化解糾紛509起，矛盾糾紛化解率達(dá)96%。”伊州區(qū)委政法委常務(wù)副書記樊宏杰說。