□ 深化綜治中心規(guī)范化建設(shè)

□ 本報(bào)記者 劉志月 劉歡

“要不我們握個手吧，過去的事請見諒?！睆埮恐鲃酉蛐７酱砩斐鍪帧＝?，這起持續(xù)一年多的糾紛畫上圓滿的句號。

張女士是湖北省武漢市洪山區(qū)關(guān)山街道關(guān)山口社區(qū)居民，她的兒子就讀于一所沿海地區(qū)的外國語大學(xué)，在校期間表現(xiàn)優(yōu)異，一直是她和丈夫的驕傲。

2024年2月，張女士的兒子于返校前夕在賓館輕生。張女士認(rèn)為校方對此負(fù)有不可推卸的責(zé)任，她和丈夫多次到信訪和教育部門反映情況，并向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。

今年6月，當(dāng)?shù)攸h委政法委主動與武漢市委政法委對接，跨省聯(lián)動解紛。

按照武漢市委政法委專題協(xié)調(diào)會議要求，洪山區(qū)委政法委切實(shí)履行屬地責(zé)任，區(qū)、街道、社區(qū)三級綜治中心（含綜治工作站）協(xié)調(diào)聯(lián)動，聯(lián)合外省政法工作專班共同化解糾紛。

得知張女士兒子去世后，關(guān)山街道綜治中心、關(guān)山口社區(qū)綜治工作站工作人員第一時間上門慰問，與張女士夫婦談心談話，紓解其喪子之痛。持續(xù)關(guān)注他們一家的需求，通過定期走訪、心理疏導(dǎo)、生活幫扶等，引導(dǎo)他們依法理性維權(quán)。

關(guān)山口社區(qū)黨委書記、綜治工作站負(fù)責(zé)人吳嫚麗經(jīng)常邀請張女士參加社區(qū)舉辦的各種活動，幫助其辦理失獨(dú)家庭一次性補(bǔ)助申請等，讓她感受到社會的關(guān)心關(guān)愛，努力開始新的生活。

最終，張女士放下心中執(zhí)念，同意就此事與校方進(jìn)行調(diào)解。

6月19日，在洪山區(qū)委政法委組織下，首輪調(diào)解在關(guān)山街道綜治中心舉行。區(qū)、街道、社區(qū)三級綜治中心（含綜治工作站）相關(guān)負(fù)責(zé)人、轄區(qū)公安派出所、張女士代理律師及外省政法工作專班等共同參加調(diào)解。

因雙方就賠償金額問題分歧過大，調(diào)解陷入僵局。調(diào)解人員并未氣餒，堅(jiān)持釋法明理，并與代理律師一起做工作，引導(dǎo)死者家屬合法理性反映訴求，在法律框架內(nèi)解決問題。同時，積極做校方工作，爭取使其加大賠償力度。

“我們既要讓死者家屬意識到，他們的事情有人管，他們的訴求有人重視；也要讓校方意識到，他們在日常管理及事故處理上確有過失。”參與調(diào)解的關(guān)山街道辦事處平安辦負(fù)責(zé)人湯景綴說。

在各方共同努力下，經(jīng)多輪耐心細(xì)致調(diào)解，雙方分歧逐步減小，并最終就賠償問題達(dá)成一致。張女士主動向法院申請撤訴。

簽協(xié)議當(dāng)天，校方在調(diào)解人員建議下，買了一束花送給張女士。接過花后，張女士主動提出握手，同時為自己的行為給學(xué)校老師帶來的困擾表示歉意。

洪山區(qū)委政法委分管日常工作的副書記定帆全程參與了這起糾紛調(diào)解的指揮調(diào)度。在定帆看來，調(diào)解工作不是“和稀泥”，必須堅(jiān)持法律思維、守住法治底線，推動矛盾糾紛在法律框架內(nèi)解決，才能從根本上解決問題。

“我們將持續(xù)深入推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)、實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行，不斷提升基層矛盾糾紛化解法治化水平，為洪山經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。”洪山區(qū)委常委、政法委書記李田說。