□ 本報記者 劉歡

用人單位拒不配合提供必要協(xié)助，致使湖北省鄂州市華容區(qū)的趙師傅一直未能享受工傷保險待遇，讓原本困難的家庭雪上加霜。

前不久，趙師傅抱著試試看的心態(tài)掃描了“鄂州市公共法律服務掌上大廳”線上服務平臺二維碼，在線申請了法律援助。

華容區(qū)法援中心審查后即刻開通了“綠色通道”，當即受理趙師傅的法律援助申請。

鑒于工傷賠償糾紛事實清楚且盡早獲得賠償對趙師傅至關重要，華容區(qū)法援中心啟動“援調(diào)對接”工作機制，聯(lián)合區(qū)人社局、總工會等部門，依托勞動爭議裁調(diào)工作室組織調(diào)解，共同介入調(diào)解。

經(jīng)過數(shù)次耐心細致的釋法說理和溝通協(xié)調(diào)，趙師傅最終與用人單位達成調(diào)解協(xié)議：用人單位當場支付其工資差額及護理費，并同意繼續(xù)保持勞動關系及工作崗位。

“我們前段時間回訪了解到，雙方協(xié)議已履行完畢。趙師傅重返工作崗位，勞資關系恢復正常?！比A容區(qū)法援中心負責人張惠雙告訴《法治日報》記者。

據(jù)介紹，華容區(qū)30多個園區(qū)大門、13個建筑工地入口、40處企業(yè)員工宿舍區(qū)均設立法援宣傳欄，公共法律服務中心（工作站）、村（社區(qū)）公示“鄂州市公共法律服務掌上大廳”線上服務平臺二維碼、區(qū)法律援助中心24小時咨詢電話。華容區(qū)法援中心現(xiàn)已建立“調(diào)援對接”工作站，對適宜調(diào)解的欠薪、勞動爭議等案件，優(yōu)先引導進行調(diào)解。目前，中心已受理法律援助咨詢278件，成功調(diào)解29件，涉案金額120余萬元，調(diào)解周期從45天縮短至15天。

近年來，華容區(qū)健全法律援助工作體系建設，構(gòu)建區(qū)級“中樞核心”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“骨干支點”、村居（園區(qū)）“神經(jīng)末梢”三級架構(gòu)，并在產(chǎn)業(yè)規(guī)模大、用工人數(shù)多、行業(yè)輻射能力較強的企業(yè)設立法援站點，就近為勞動者提供法律咨詢、申請轉(zhuǎn)交、糾紛調(diào)解等服務。

據(jù)悉，華容區(qū)法援中心推行“三優(yōu)一上”服務模式，即優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派、上門服務，農(nóng)民工等特殊群體可申請“法律援助直通車”，實現(xiàn)“當日申請、當日響應”。

記者從華容區(qū)司法局了解到，該局現(xiàn)已聯(lián)合區(qū)法院、區(qū)人社局、區(qū)總工會等多家單位，建立“法援+調(diào)解+支持起訴+勞動監(jiān)察+司法確認”多元解紛機制，實現(xiàn)信息實時共享、線索一鍵移交、程序高效銜接，現(xiàn)已聯(lián)動處理欠薪案163件，為140名勞動者追回120余萬元，維權周期縮減60%。

“我們將進一步提升法律援助服務質(zhì)效，推動法律援助工作從傳統(tǒng)的‘被動應對’向現(xiàn)代化的‘主動治理’轉(zhuǎn)型升級，切實增強廣大勞動者的法治獲得感、幸福感、安全感?！比A容區(qū)司法局局長孫小榮說。