法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 張雪泓

北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局10月29日對(duì)外發(fā)布，按照國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局統(tǒng)一部署，近期，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局深入開展2025“守護(hù)消費(fèi)”鐵拳行動(dòng)，聚焦“打假、處劣、治虛、懲偷”重點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)危害性突出的問題依法查處，并公布4起典型案例。

在其中一起案例中，今年7月，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局通過分析12345市民服務(wù)熱線數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，有4家從事共享充電寶租賃業(yè)務(wù)的共享充電寶企業(yè)未合理處置消費(fèi)者提出的退費(fèi)訴求。經(jīng)查，4家企業(yè)未在小程序顯著位置公示用戶服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則等信息，未清晰告知消費(fèi)者交易過程中相關(guān)的權(quán)利義務(wù)，對(duì)消費(fèi)者提出的退還多收取的服務(wù)費(fèi)訴求未及時(shí)解決。上述行為侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)涉案企業(yè)作出罰款的行政處罰。目前，4家企業(yè)均已加入北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)起的《北京市共享充電寶行業(yè)自律公約》，面向社會(huì)作出“優(yōu)化計(jì)價(jià)模式”“合理控制空置率，確保消費(fèi)者能及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)歸還”等公開承諾。

據(jù)通報(bào)，順義區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局還查處了北京某醫(yī)學(xué)研究院虛假宣傳案。去年11月，順義區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)移送線索對(duì)北京某醫(yī)學(xué)研究院進(jìn)行核查。經(jīng)查，當(dāng)事人通過組織會(huì)銷方式向老年人銷售凈水器，宣傳經(jīng)過該凈水器過濾后的水是小分子水，對(duì)人體代謝有好處，具有“改善身體體質(zhì)，延年益壽，改善高血壓、高血脂、高血糖等功能”。而實(shí)際上，該凈水器只具有“過濾水中的泥沙、藻類、細(xì)菌”等作用，當(dāng)事人宣傳內(nèi)容與實(shí)際情況不符，累計(jì)售出凈水器百余臺(tái)。今年5月，執(zhí)法部門依法對(duì)當(dāng)事人作出罰款的行政處罰。

另外兩起被查處的案例分別為豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局辦理的某商貿(mào)有限公司銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的電動(dòng)自行車案，以及懷柔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局辦理的某商貿(mào)有限公司商標(biāo)侵權(quán)案。