法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 吳良藝 通訊員 吳若謙

隨著高考臨近，廣西壯族自治區(qū)來(lái)賓市公安機(jī)關(guān)主動(dòng)作為，通過(guò)“延時(shí)辦＋預(yù)約辦＋進(jìn)校辦＋自助辦＋線(xiàn)上辦＋AI辦”等多項(xiàng)暖心舉措，切實(shí)打通服務(wù)學(xué)生辦證“最后一公里”，全力護(hù)航高考。

5月31日，城區(qū)某高中高三學(xué)生小劉身份證不慎丟失，其母親黃女士急急忙忙到轄區(qū)派出所戶(hù)籍窗口補(bǔ)辦身份證件。得知小劉是即將參加高考的考生后，戶(hù)籍民警啟動(dòng)“考生綠色通道服務(wù)”，將原先5天至8天的身份證補(bǔ)辦時(shí)限壓縮到2天至3天。

為滿(mǎn)足備考期間群眾需求，來(lái)賓市縣兩級(jí)公安機(jī)關(guān)公安政務(wù)服務(wù)窗口開(kāi)通“延時(shí)服務(wù)”，通過(guò)“桂警通辦”平臺(tái)、24小時(shí)“綠色通道”電話(huà)預(yù)約等途徑，推行工作日午間“不間斷服務(wù)”、“周六不打烊”輪值等措施，建立差異化服務(wù)供給機(jī)制，確保周末、節(jié)假日開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理，保證50％窗口人員在崗。

5月上旬，來(lái)賓市公安局來(lái)華派出所民警在走訪(fǎng)中了解到，來(lái)賓市第十一中學(xué)需要辦理證件的考生數(shù)量多，隨即聯(lián)合郵政部門(mén)為25名高考考生辦理身份證件。針對(duì)高考考生身份證補(bǔ)換領(lǐng)需求增加的情況，來(lái)賓市公安機(jī)關(guān)主動(dòng)調(diào)整服務(wù)模式，開(kāi)展進(jìn)校辦服務(wù)，為全市有需求的學(xué)校集中上門(mén)辦證。考試期間在轄區(qū)各考點(diǎn)設(shè)置身份證臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，為考生提供貼心服務(wù)。

此外，來(lái)賓市公安機(jī)關(guān)同步推行“網(wǎng)通辦”引導(dǎo)服務(wù)，持續(xù)推廣“線(xiàn)上辦”。運(yùn)用“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”模式，梳理9大類(lèi)76個(gè)政務(wù)服務(wù)詞條和300項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，依托新媒體平臺(tái)對(duì)68項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)的線(xiàn)上操作流程進(jìn)行講解，實(shí)現(xiàn)智能咨詢(xún)，線(xiàn)上業(yè)務(wù)預(yù)審等功能。

護(hù)航求學(xué)路，服務(wù)無(wú)止境。來(lái)賓公安將以解決群眾急難愁盼問(wèn)題為導(dǎo)向，用公安溫度護(hù)航學(xué)子夢(mèng)想，以暖心服務(wù)踐行為民初心。