法治日報(bào)全媒體記者 王家梁 見習(xí)記者 胡特旗 通訊員 朱彬彬

貴州省貴陽市司法局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以夯實(shí)基層社會治理根基為目標(biāo)，通過“三抓三強(qiáng)”（抓建設(shè)強(qiáng)組織、抓培訓(xùn)強(qiáng)能力、抓矛盾強(qiáng)化解），全面提升人民調(diào)解工作質(zhì)效，全力提升人民群眾滿意度?！　　?/p>

抓建設(shè)強(qiáng)組織，打造全面覆蓋的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)

推進(jìn)調(diào)解組織建設(shè)。按照《中華人民共和國人民調(diào)解法》《貴州省人民調(diào)解條例》的規(guī)定，推動貴陽貴安各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）民委員會、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體和其他有關(guān)組織等共設(shè)立各類調(diào)解組織2015個(gè)，其中，1714個(gè)村（居）人民調(diào)解委員負(fù)責(zé)鄰里糾紛、家庭矛盾等基礎(chǔ)矛盾化解工作；148個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人民調(diào)解委員負(fù)責(zé)處理跨區(qū)域、復(fù)雜疑難糾紛；148個(gè)行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會負(fù)責(zé)醫(yī)療、交通運(yùn)輸、生態(tài)環(huán)保等重點(diǎn)領(lǐng)域，著力實(shí)現(xiàn)行業(yè)、領(lǐng)域糾紛有人管、不激化。拓展調(diào)解覆蓋領(lǐng)域。強(qiáng)化司法行政系統(tǒng)與教育、商務(wù)、住建等系統(tǒng)聯(lián)動，在省實(shí)驗(yàn)中學(xué)貴安新區(qū)校區(qū)、觀山湖區(qū)試點(diǎn)建立校園糾紛人民調(diào)解委員會，聚焦校園內(nèi)師生矛盾糾紛化解，為師生營造安全和諧的教育環(huán)境，推動校園矛盾糾紛化解向?qū)I(yè)化、規(guī)范化邁進(jìn)。今年以來，全市在校園糾紛、清潔服務(wù)、糧油交易等領(lǐng)域新設(shè)立專業(yè)性行業(yè)性人民調(diào)解組織4個(gè)。

抓培訓(xùn)強(qiáng)能力，提升調(diào)解隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)

聚焦貴陽貴安人民調(diào)解員實(shí)際工作需求，針對調(diào)解員在調(diào)解實(shí)踐中遇到的問題和疑惑，由市、縣、鄉(xiāng)三級分層分類組織開展針對性培訓(xùn)，著重提升調(diào)解員運(yùn)用法律知識、心理學(xué)知識化解糾紛的能力，以及處置突發(fā)事件的“三項(xiàng)能力”。市級定制培訓(xùn)。市司法局適時(shí)組織開展人民調(diào)解業(yè)務(wù)赴外省、市培訓(xùn)，借助發(fā)達(dá)地區(qū)的高校優(yōu)質(zhì)教育資源和專業(yè)師資力量，為參訓(xùn)人員輸入最新的理論知識和先進(jìn)的調(diào)解理念，拓寬調(diào)解工作視野，提升調(diào)解隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)和專業(yè)能力?？h級分類培訓(xùn)。堅(jiān)持分層分類的培訓(xùn)原則，各區(qū)（市、縣）司法局結(jié)合本地實(shí)際情況，積極組織人民調(diào)解員集中培訓(xùn)，幫助其系統(tǒng)掌握專業(yè)調(diào)解技巧與法律知識，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作覆蓋到每一位人民調(diào)解員，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的全面性和系統(tǒng)性。鄉(xiāng)級日常培訓(xùn)。建立司法所分片培訓(xùn)機(jī)制，各司法所充分發(fā)揮貼近基層的優(yōu)勢，為轄區(qū)人民調(diào)解員講授調(diào)解卷宗制作、調(diào)解技巧等實(shí)用知識，切實(shí)提高人民調(diào)解員的調(diào)解技能。今年以來，全市各級司法行政系統(tǒng)累計(jì)開展“三項(xiàng)能力”培訓(xùn)220余場次，6194人次參訓(xùn)，有效提升調(diào)解隊(duì)伍應(yīng)對復(fù)雜矛盾糾紛的能力。

抓矛盾強(qiáng)化解，推動矛盾糾紛“四早兩不”

強(qiáng)化貴陽貴安各級各類調(diào)解組織作用發(fā)揮，加強(qiáng)基層一線矛盾糾紛和苗頭隱患矛盾糾紛排查化解，對調(diào)解不成的矛盾糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人走訴訟程序，依法解決，努力推動實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“四早兩不”（早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早化解、不激化、不上交），全力維護(hù)社會穩(wěn)定。今年以來，全市各級人民調(diào)解委員會成功調(diào)解各類矛盾糾紛10000余件。

當(dāng)前，貴陽市司法局正在積極推進(jìn)勞動糾紛人民調(diào)解委員會的建設(shè)。這將為維護(hù)勞動者合法權(quán)益、促進(jìn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定提供有力支撐，也是貴陽市人民調(diào)解工作持續(xù)創(chuàng)新、不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率的重要舉措。