法治日報全媒體記者 胡新橋 劉志月 通訊員 徐婧

“盡管卡頓，至少沒掉。就是掉了，我也不找你……”

對于小區(qū)4部老舊電梯更新這樣的“吵架會”，湖北省十堰市丹江口市大壩街辦濱江社區(qū)第18小區(qū)黨支部書記朱安濤參加過6次。

通過入戶走訪，第18小區(qū)居民、社區(qū)合伙人柯賢發(fā)找到“吵架”背后的“真實需求”：換新可以，費用能否低點？

4家電梯企業(yè)逐一介紹19個型號電梯、業(yè)主代表票選、業(yè)委會組織砍價……如今，兩部新電梯已投入使用。

通過訪民情，傾聽群眾心聲，為群眾排憂解難，是平安十堰“三大行動”具體舉措之一。

2024年10月以來，十堰市委部署開展以矛盾糾紛排查化解、安全風(fēng)險隱患整治、走訪困難群眾為重點的平安十堰“三大行動”，用心用情保障和改善民生，全力維護(hù)社會大局平安穩(wěn)定。

“通過‘三大行動’，我們深入群眾、理解群眾、關(guān)心群眾，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，一體防范化解有形風(fēng)險和無形風(fēng)險，不斷增進(jìn)民生福祉、筑牢幸福之基，努力建設(shè)更高水平的平安十堰、法治十堰。”十堰市委書記黃劍雄說。

賦能發(fā)現(xiàn)力

“水就是從高往低流，你憑什么管？”

“不說別的，水往這邊流，遲早會把我家房子泡垮！”

為修排水，十堰市竹溪縣水坪鎮(zhèn)船形寨村的老郭與鄰居老丁“杠上”了。

得知信息，網(wǎng)格員郭元富分別對雙方當(dāng)事人進(jìn)行勸解，并及時上報村、鎮(zhèn)。

鎮(zhèn)里邀請縣城管局及鎮(zhèn)國土所、司法所等到船形寨村實地查看、組織調(diào)解，最終促使雙方達(dá)成和解協(xié)議：老郭家排水“借道”老丁家預(yù)留通道，同時保證不對老丁家生活、環(huán)境造成影響。

“郭元富能夠充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，推動矛盾糾紛及時有效化解?！贝握逯_成說。

整合“教師、醫(yī)師、律師，公務(wù)員、警員、網(wǎng)格員，老黨員、老干部、老輩子”等“三師三員三老”力量，地處山區(qū)的竹溪縣選優(yōu)配強網(wǎng)格長、微網(wǎng)格員，全力做好矛盾糾紛排查工作。

“三大行動”中，十堰市整合基層干部、政法干警、調(diào)解員、網(wǎng)格員、平安義警等力量開展“日常＋定期＋專項＋重點”排查，做到各類矛盾糾紛、有關(guān)群體、風(fēng)險隱患“底數(shù)清、情況明、全掌握”。

自下而上排查的基礎(chǔ)上，十堰還部署“自上而下”走訪，發(fā)動全市2萬余名干部開展入戶走訪。

通過走訪困難群眾，丹江口市委政法委常務(wù)副書記譚成峰最大的感觸是，發(fā)現(xiàn)了不少涉及家庭、情感、鄰里、債務(wù)等方面的“隱性糾紛”。

在一次入戶走訪過程中，一早餐店店主向丹江口市委政法委委員、政治處主任陳剛反映，樓上婆婆從窗口丟垃圾到店里。原來，婆婆嫌油煙大，用這種方式表達(dá)不滿。聯(lián)合街道，陳剛協(xié)調(diào)早餐店安裝抽氣扇，讓油煙改道排放。此后，窗口拋垃圾的現(xiàn)象再未發(fā)生。

“通過面對面交流，密切了干群關(guān)系，提升了群眾滿意度?！钡そ谑形睍?、政法委書記蘇云輝說。

提升解決力

“一期搞好，二期才更有希望?！弊鳛橹裣h“長安居”棚改項目開發(fā)商負(fù)責(zé)人，敖春雷心如明鏡。

因資金問題導(dǎo)致項目停滯，不少拆遷戶到竹溪縣綜治中心反映“收房難”，引起縣委、縣政府重視。縣委副書記、政法委書記陶猛包案，帶領(lǐng)工作專班會商研究。情況上報后，十堰市委政法委副書記周勇作為市級包案領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)推進(jìn)化解工作。

經(jīng)協(xié)調(diào)縣級國資平臺協(xié)商代建，“長安居”一期項目已竣工，拆遷戶已選房裝修。

依托綜治中心，十堰探索“三建三有”工作法，通過建平臺、建機制、建隊伍，做到“有地方說事、有規(guī)矩理事、有人員辦事”，打造矛盾糾紛“一站式”多元化解工作閉環(huán)，努力實現(xiàn)定分止?fàn)帯?/p>

為推進(jìn)綜治中心實體化運行，房縣縣委副書記、政法委書記高勇協(xié)調(diào)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)縣綜治中心，與縣社情民意中心合署辦公，12345熱線平臺進(jìn)駐。

房縣綜治中心實行一體化調(diào)度、專班化管理，綜合辦理調(diào)解、仲裁、司法確認(rèn)、速裁快審、法律援助、法律監(jiān)督等業(yè)務(wù)。

房縣綜治中心采取每日研判機制，對每日收集的重大信息及時報送縣委領(lǐng)導(dǎo)，組織有關(guān)負(fù)責(zé)人參與化解。

2月24日，高勇收到房縣綜治中心日研判報告，縣婦幼保健院發(fā)生一起跨行政區(qū)、涉孕產(chǎn)醫(yī)患糾紛。高勇指派縣委政法委副書記陳虎統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

在推進(jìn)糾紛妥善化解基礎(chǔ)上，陳虎及時協(xié)調(diào)解決新生兒登記上戶、后續(xù)撫養(yǎng)分工等問題，并與孕婦原籍地聯(lián)系，協(xié)調(diào)其獨居父親后續(xù)照管。

“矛盾不僅要化解掉、還要化解好，只有做好‘后半篇文章’，才能避免發(fā)生新的矛盾?！狈靠h縣委政法委常務(wù)副書記耿國平說。

統(tǒng)籌共治力

噴淋裝置觸發(fā)，火很快熄滅。

在房縣未來城小區(qū)1棟1單元樓下電動自行車充電棚內(nèi)，縣消防救援大隊房陵東大道消防救援站副站長楊冉凱正在組織開展演練。

“我們在樓棟電梯安裝了報警系統(tǒng)，電動自行車進(jìn)入，轎廂不關(guān)門、語音提示不上樓。”小區(qū)物業(yè)經(jīng)理海艦說。

此前，小區(qū)沒設(shè)電動自行車專門停車、充電處，進(jìn)樓入戶、飛線充電等違規(guī)行為時有發(fā)生。

消防等部門牽頭，征求小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)公司、群眾代表等意見，由物業(yè)出資新建電動自行車車棚，加裝充電樁，同時安裝簡易噴淋、滅火器等裝置，在滿足需求的同時進(jìn)一步消除安全隱患。

十堰搭建平安穩(wěn)定“閉環(huán)”管理信息平臺，建立市級統(tǒng)籌、數(shù)據(jù)共享、信息銜接、橫向聯(lián)動的風(fēng)險防范處置工作機制，統(tǒng)籌各方資源推動共治。

清明時節(jié)，“不燒紙、不放炮”成了竹溪縣中峰鎮(zhèn)同慶溝村新習(xí)俗。

挖掘本村大姓家族傳統(tǒng)好家風(fēng)好家規(guī)好家訓(xùn)的同時，同慶溝村提煉出以“忠、勤、善”為核心的家風(fēng)文化，激發(fā)“鄉(xiāng)村德治”“村民自治”，培育良好鄉(xiāng)風(fēng)和淳樸民風(fēng)。

房縣城關(guān)鎮(zhèn)小西關(guān)社區(qū)建強“黨建指導(dǎo)員＋網(wǎng)格員＋黨員＋樓管員＋鄰里互助員”的“五員領(lǐng)銜”社區(qū)治理骨干隊伍，推動資源、服務(wù)、平臺下沉，及時排查化解風(fēng)險隱患和矛盾糾紛。

“我們將落實市委要求持續(xù)開展‘三大行動’，以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為抓手，推動‘三建三有’從‘有’到‘優(yōu)’，實現(xiàn)矛盾風(fēng)險源頭預(yù)防、實質(zhì)性化解，努力讓平安十堰底色更亮、群眾幸福感成色更足?！笔呤形Ｎ⒄ㄎ瘯浿苤怯抡f。