法治日報全媒體記者 吳良藝 通訊員 韋春輝

今年以來，廣西壯族自治區(qū)河池市鳳山縣公安局聚焦民生需求，以“群眾滿意”為目標，積極探索為民服務新路徑，通過做好為民辦事“算術題”，從優(yōu)化辦事流程到創(chuàng)新服務模式，以實際行動托起轄區(qū)群眾的“安居夢”，用一系列務實舉措不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

優(yōu)化服務做“加法” 從“被動響應”到“主動護航”

鳳山縣公安局在全縣9個派出所設立“黨員示范崗”，推行“一窗通辦”“上門辦”“延時辦”等服務模式，在景區(qū)、景點設置流動服務站，提供10余項便民服務，實現(xiàn)節(jié)假日“不打烊”。針對偏遠山區(qū)群眾辦事難問題，該局組建“流動警務車”“戶籍服務隊”，定期深入村屯開展上門服務，將戶籍辦理、法律咨詢等服務送至田間地頭，為行動不便的老人、殘疾人辦理證件400余人次，解決各類難題80余件。

同時，創(chuàng)新“護企”工作法，在工業(yè)園區(qū)設立警務室，推行“企有所呼、警有所應”機制，定期走訪企業(yè)，開展涉企矛盾排查、安防指導、法治宣傳等工作，最大限度減少企業(yè)損失，通過嚴格規(guī)范執(zhí)法和精準服務，持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境。

辦事流程做“減法” 從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”

“以前辦理戶籍業(yè)務要跑三四趟，現(xiàn)在通過‘桂警通辦’小程序，在家就能提交材料，太方便了！”家住鳳城鎮(zhèn)的張女士通過線上平臺僅用3天便完成跨省戶口遷移。這得益于鳳山縣公安局大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務服務”工作模式，將高頻事項全部納入線上辦理，通過材料“瘦身”、審批“提速”，將審批時限縮短70%，全年線上辦理各類業(yè)務1500余件，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

同時，鳳山縣公安局建立“鳳山交管業(yè)務交流”微信群，在線指導群眾運用“交管12123”App“事故視頻快處”功能處理輕微交通事故。今年以來，通過該方式處理事故90余起，指導處理各類交通違法行為380余起。

平安守護做“乘法” 從“單兵作戰(zhàn)”到“全民防線”

鳳山縣公安局堅持以人民為中心，整合社會力量構建共治網(wǎng)絡，將“巡邏防控”與“為民服務”有機結合，聯(lián)合社區(qū)工作人員、村干部、志愿者等社會力量開展法治宣傳活動160余場次。建立警銀、警信“快預警、快響應、快處置”的“三快”聯(lián)動機制，全年見面勸阻3400余人次，追贓挽損40萬余元，挽損率達92%，實現(xiàn)預警后“零發(fā)案”。

針對獨居老人、留守兒童等特殊群體，鳳山縣公安局建立“一對一”幫扶機制，定期上門走訪，幫助解決生活困難問題120余件。在商業(yè)中心、交通樞紐等重點區(qū)域設立“黨員流動先鋒崗”，為群眾提供應急救助等便民服務，共找回走失人員74名、遺失物品187件，調(diào)解矛盾糾紛67起。