法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 趙志鋒 通訊員 李璐

“群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情?！备拭C省武威市民勤縣人民檢察院緊緊圍繞“高質(zhì)效辦好每一個(gè)案件”目標(biāo)，將法治思維貫穿信訪工作全過(guò)程，推動(dòng)矛盾糾紛源頭預(yù)防、多元化解。

通過(guò)法治化思維的系統(tǒng)引領(lǐng)，民勤縣人民檢察院檢察信訪工作質(zhì)效顯著提升。今年以來(lái)，信訪總量同比下降28%，重復(fù)訪、越級(jí)訪占比降至5%以下，群眾對(duì)信訪處理結(jié)果滿意度達(dá)96.3%。

暢通民意“快車(chē)道”

民勤縣人民檢察院以12309檢察服務(wù)中心為樞紐，打造“信、訪、網(wǎng)、電、視頻”五位一體受理渠道，創(chuàng)新“首辦負(fù)責(zé)+領(lǐng)導(dǎo)包案”機(jī)制，簡(jiǎn)單問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解答，復(fù)雜問(wèn)題7日內(nèi)啟動(dòng)辦理，疑難案件由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭化解。

為從源頭上化解基層矛盾，民勤縣人民檢察院在縣綜治中心設(shè)立檢察工作室，選派業(yè)務(wù)骨干常駐，通過(guò)“日常接訪+定期巡查+專(zhuān)項(xiàng)排查”機(jī)制，協(xié)同綜治中心、社區(qū)等多方力量，實(shí)現(xiàn)矛盾“早發(fā)現(xiàn)、早介入”。截至目前，已成功化解基層矛盾糾紛6起，推動(dòng)完善村規(guī)民約等制度4項(xiàng)。

與此同時(shí)，堅(jiān)持“化解矛盾+普法宣傳”雙輪驅(qū)動(dòng)，通過(guò)“以案釋法”“法治課堂”等形式開(kāi)展普法宣傳。今年以來(lái)，已開(kāi)展“田間普法”“院落普法”4場(chǎng)次，提升了群眾法治意識(shí)，營(yíng)造“辦事依法、遇事找法”的良好氛圍。

傳遞法治“暖溫度”

司法救助作為信訪工作的重要一環(huán)，民勤縣人民檢察院堅(jiān)持“應(yīng)救盡救、精準(zhǔn)救助”，將救助程序深度嵌入信訪辦理流程。

針對(duì)因案致困群眾，民勤縣人民檢察院創(chuàng)新“信訪+救助+聽(tīng)證”模式，構(gòu)建快速響應(yīng)、精準(zhǔn)救助機(jī)制。一方面主動(dòng)對(duì)接民政、婦聯(lián)等部門(mén)形成救助合力，另一方面邀請(qǐng)人大代表、律師等參與公開(kāi)聽(tīng)證，把法理情理講清講透。

2023年以來(lái)，發(fā)放司法救助金惠及37名群眾，其中老幼病殘等特殊群體占比76%，真正實(shí)現(xiàn)“救急解難、暖心潤(rùn)心”。

打造治理“新樣板”

民勤縣人民檢察院嚴(yán)格區(qū)分涉法涉訴與非涉法涉訴信訪，確保事事有歸屬、件件有落實(shí)。今年以來(lái)，分類(lèi)轉(zhuǎn)交行政部門(mén)辦理信訪事項(xiàng)11件，跟蹤督促辦結(jié)率100%。

建立信訪案件質(zhì)量評(píng)查機(jī)制，對(duì)已辦結(jié)案件開(kāi)展“回頭看”，重點(diǎn)評(píng)查程序合規(guī)性、處理合法性與群眾滿意度，推動(dòng)辦案質(zhì)效持續(xù)提升。此外，針對(duì)信訪集中領(lǐng)域，檢察機(jī)關(guān)制發(fā)社會(huì)治理類(lèi)檢察建議，推動(dòng)相關(guān)部門(mén)建章立制、專(zhuān)項(xiàng)整治，實(shí)現(xiàn)“辦理一案、治理一片”的效果。

下一步，民勤縣人民檢察院將持續(xù)深化12309與綜治中心的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，探索“數(shù)字信訪”新模式，推動(dòng)更多法治力量向疏導(dǎo)端發(fā)力，以更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)守護(hù)好群眾的合法權(quán)益，為推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化注入檢察動(dòng)能。