法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 申東 通訊員 李婷 王維輝

“法院的同志知道我眼盲，進(jìn)門就有人攙扶，材料還念給我聽，處理結(jié)果也公正，我這個(gè)盲老漢打心底里感激?！比涨?，拿到調(diào)解書的老姚對(duì)寧夏回族自治區(qū)固原市彭陽縣人民法院的訴訟服務(wù)表示稱贊。

2025年9月，拄著拐棍的老姚第一次走進(jìn)彭陽法院。剛到門口，導(dǎo)訴員便立刻迎了上去：“大爺，您好，請(qǐng)問需要什么幫助？”

“我的眼睛看不見，辛辛苦苦攢的錢被人借走不還，你們可得幫幫我！”老姚淚眼婆娑，顫顫巍巍地從包里摸出一張皺巴巴的欠條。

“您別急，慢慢說，把詳細(xì)經(jīng)過告訴我們，我們幫您立案?！睂?dǎo)訴員一邊溫聲安撫，一邊攙扶著老姚來到訴訟窗口。

原來，老姚患有先天性視力障礙。2024年2月，王某因資金周轉(zhuǎn)需求向老姚借款25000元，張某為該筆借款提供擔(dān)保，王某在償還5000元后，便失去聯(lián)系，張某也拒絕承擔(dān)保證責(zé)任。得知老姚的情況后，彭陽法院立即啟動(dòng)了涉殘障人士訴訟服務(wù)“綠色通道”，安排專人全程協(xié)助辦理立案手續(xù)，并為其適用訴訟費(fèi)用緩交政策。

考慮到老姚行動(dòng)不便，法院依據(jù)就近原則將案件分配至草廟法庭。承辦法官在實(shí)地走訪中進(jìn)一步了解到，老姚從未接受過盲文教育，在證據(jù)收集、文書閱讀上都存在極大困難，當(dāng)即決定以調(diào)解為首要方式解決糾紛。

調(diào)解室里，王某與張某終于露面，原來二人并非惡意拖欠，而是因生意經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致資金鏈斷裂?！袄先思依锏那闆r并不樂觀，這筆錢，可以說是他的養(yǎng)老錢。生意失敗可以重來，誠(chéng)信丟了難以挽回，于法，你們有償還的責(zé)任；于理，老人信任你們?cè)谙龋挥谇?，更不?yīng)讓老人晚年無依?！背修k法官耐心釋法析理，引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考。

最終，二人認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，誠(chéng)懇向老姚道歉，當(dāng)場(chǎng)達(dá)成“分期還款+履約保障”的調(diào)解方案。擔(dān)心老姚聽不懂文書內(nèi)容，承辦法官為其逐句講解，一一確認(rèn)關(guān)鍵信息。聽完后的老姚會(huì)心一笑：“都聽懂了，每一條都清楚，沒有異議！謝謝法官這么有耐心！”

“為推進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè)，切實(shí)解決殘障人士訴訟難題，我們始終秉持‘如我在訴’的司法理念，為特殊群體開辟訴訟‘綠色通道’，不僅提供電話預(yù)約、立案材料提前告知等服務(wù)，對(duì)行動(dòng)不便的群眾，我們還提供上門立案，對(duì)于符合條件的特殊人群，也依法落實(shí)訴訟費(fèi)用減、緩、免政策，最大限度減輕當(dāng)事人的訴訟負(fù)擔(dān)?！迸黻柗ㄔ毫竿ネラL(zhǎng)劉具文介紹道。