法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王春 通訊員 黃佳偉 鄭夢(mèng)瑩

“這筆工程款如果再不到賬，我們項(xiàng)目的后續(xù)工作和資金周轉(zhuǎn)都會(huì)出大問(wèn)題?！苯?，一家北京工程公司的負(fù)責(zé)人撥通了浙江省杭州市錢(qián)塘區(qū)綜治中心的電話，語(yǔ)氣中滿是焦急。

此前，該工程公司與錢(qián)塘區(qū)某環(huán)境能源公司因一項(xiàng)車庫(kù)建設(shè)工程的尾款支付問(wèn)題陷入僵局，涉及金額高達(dá)1100余萬(wàn)元。北京工程公司認(rèn)為工程已達(dá)標(biāo)，要求付款；而環(huán)境能源公司則堅(jiān)持工程存在質(zhì)量問(wèn)題，必須在維修后方能結(jié)算。在多次協(xié)商未果后，北京工程公司選擇向法院提起訴訟。

這場(chǎng)跨越千里的糾紛，在10月17日被提交至區(qū)綜治中心?！拔覀兞私馐录蟀l(fā)現(xiàn)，雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)明確，而且都是務(wù)實(shí)想解決問(wèn)題的企業(yè)?！敝行墓ぷ魅藛T依托“綜調(diào)委”工作體系，主動(dòng)向當(dāng)事人介紹了訴前調(diào)解程序“高效快捷、省時(shí)省力”的特點(diǎn)，并引導(dǎo)雙方考慮后續(xù)合作可能，優(yōu)先以非訴訟方式化解矛盾。

在征得北京工程公司同意后，該案通過(guò)基層智治綜合應(yīng)用數(shù)字化平臺(tái)分流至臨江街道綜治中心，同步指派專業(yè)調(diào)解員進(jìn)行訴前調(diào)解。

“雙方企業(yè)一北一南，爭(zhēng)議金額大，工程專業(yè)性強(qiáng)，是本案調(diào)解工作的三大難點(diǎn)?！迸R江街道調(diào)解員金利權(quán)說(shuō)。為打開(kāi)局面，金利權(quán)多次主動(dòng)聯(lián)系北京工程公司，詳細(xì)溝通事件經(jīng)過(guò)與核心訴求，讓遠(yuǎn)方企業(yè)感受到“家門(mén)口”的服務(wù)溫度。而對(duì)于起初有些消極的本地企業(yè)，他選擇面對(duì)面溝通，耐心釋法說(shuō)理，逐步打消其“調(diào)解無(wú)用”的顧慮。

針對(duì)“工程質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)”這一核心爭(zhēng)議，金利權(quán)提出了引入獨(dú)立第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估的方案。“就讓第三方來(lái)評(píng)評(píng)理，結(jié)果出來(lái)，該修我們修，該付他們付！”該方案迅速獲得雙方認(rèn)可。評(píng)估結(jié)果如認(rèn)定需要維修，則由施工方維修后付款；如確認(rèn)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，則業(yè)主方立即支付尾款。

10月21日，在綜治中心的見(jiàn)證下，兩家公司正式簽署調(diào)解協(xié)議。這起千萬(wàn)級(jí)的跨域糾紛，在短短一周內(nèi)得以圓滿解決。事后回訪中，雙方負(fù)責(zé)人均對(duì)處理結(jié)果表示滿意?！斑@樣一來(lái)，我們不用跑到杭州也能順利拿到工程款，必須為你們的‘錢(qián)塘速度’點(diǎn)贊！”北京工程公司的負(fù)責(zé)人在電話回訪中連連稱贊。

據(jù)了解，今年以來(lái)，錢(qián)塘區(qū)以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為抓手，建立健全“綜調(diào)委”工作體系，通過(guò)整合多元調(diào)解力量、優(yōu)化案件分流機(jī)制、推廣“門(mén)診式”調(diào)解模式，有效推動(dòng)矛盾糾紛化解在基層、解決在訴前。截至目前，全區(qū)各調(diào)委會(huì)已成功調(diào)解各類糾紛2756起，涉案總金額達(dá)9600余萬(wàn)元。