法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 徐偉倫

美容保健類糾紛占比近三成、騙子比親人還“親”、預(yù)付費(fèi)消費(fèi)滋生“天價(jià)賬單”……10月29日，北京市第二中級(jí)人民法院對(duì)外通報(bào)涉老消費(fèi)糾紛案件相關(guān)特點(diǎn)，并提醒老年人守好個(gè)人信息不泄露，勿信他人“甜言蜜語(yǔ)”。

據(jù)介紹，北京二中院近年來(lái)審理的涉老消費(fèi)糾紛中，健康美容與養(yǎng)老服務(wù)兩大領(lǐng)域合計(jì)占比近五成，是涉老年人消費(fèi)糾紛的重點(diǎn)、高發(fā)區(qū)域。不法商家抓住老年人追求長(zhǎng)壽、提升晚年生活品質(zhì)的心理，利用“健康恐慌”“容貌焦慮”等，誘導(dǎo)老年人非理性消費(fèi)。在一起案件中，一名80歲老年人在某美容院多次充值購(gòu)買(mǎi)高價(jià)服務(wù)，家屬發(fā)現(xiàn)后，與美容院簽訂協(xié)議，明確約定老年人后續(xù)消費(fèi)均需經(jīng)家屬同意。結(jié)果，該美容院仍誘導(dǎo)老年人多次充值29萬(wàn)余元，不僅造成老年人巨額財(cái)產(chǎn)損失，還嚴(yán)重影響了老年人的家庭關(guān)系。

此外，部分商家利用老年人缺乏陪伴、信息渠道相對(duì)狹窄的特點(diǎn)，通過(guò)“認(rèn)干親”“定期上門(mén)探望”等方式拉近關(guān)系，再以健康講座等形式精準(zhǔn)推銷(xiāo)產(chǎn)品。還有不法分子冒充社區(qū)或街道工作人員，利用老年人節(jié)儉的心態(tài)，以免費(fèi)清洗家電、贈(zèng)送福利或上門(mén)體檢為幌子，高價(jià)推銷(xiāo)保健品或清潔產(chǎn)品，甚至在服務(wù)中套取個(gè)人信息、擅自操作手機(jī)轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)。

對(duì)此，北京二中院提醒，老年人應(yīng)捂緊“錢(qián)袋子”，凡是掏大錢(qián)的事，不要當(dāng)場(chǎng)做決定，回家和子女溝通商量，或者找其他信得過(guò)的親友詢問(wèn)。家里人應(yīng)適時(shí)關(guān)注老年人的大額支出，定期檢查老年人手機(jī)中的購(gòu)物軟件，是否開(kāi)通“先用后付”“免密支付”等功能，必要時(shí)幫助保管大額財(cái)產(chǎn)。

此外，社區(qū)和街道應(yīng)發(fā)揮貼近居民的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、法律工作者等專業(yè)人士，結(jié)合真實(shí)案例向老年人講解消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和維權(quán)途徑，還可組織識(shí)騙能力強(qiáng)、熱心積極的老年人成立“老年宣講團(tuán)”，以同齡人帶動(dòng)同齡人，消除抵觸情緒，增強(qiáng)說(shuō)服力，從源頭減少消費(fèi)陷阱的發(fā)生。