法治日報全媒體記者 吳良藝 通訊員 劉達蓉 石瑩瑩

10月29日重陽佳節(jié)之際，全國老齡工作委員會辦公室傳來喜訊，《全國老齡工作委員會辦公室關于表彰全國“敬老文明號”和全國“敬老愛老助老模范人物”的決定》正式公布。廣西壯族自治區(qū)南寧市桂南公證處憑借在為老服務領域的創(chuàng)新實踐與突出成效，榮獲全國“敬老文明號”稱號，成為全區(qū)唯一獲此表彰的公證機構。

始建于1982年的南寧市桂南公證處，歷經(jīng)40余年發(fā)展，在南寧市司法局領導下，始終將“崇法尚信守正求真”執(zhí)業(yè)理念融入為老服務全過程，創(chuàng)新探索“公證+養(yǎng)老”新模式，用法治力量守護“銀發(fā)幸?！薄?/p>

黨建引領筑堡壘 打造“敬老先鋒隊”

隨著社會發(fā)展與老年人法律意識的提升，社會層面對失能失智后的養(yǎng)老、監(jiān)護問題愈發(fā)關注。桂南公證處以黨支部為核心，組建“黨建促發(fā)展 公證惠民生”黨員先鋒隊，積極響應自治區(qū)司法廳、民政廳、老齡辦“法律服務助老護老”行動，精心策劃“我為群眾辦實事 桂南公證在行動”“敬老愛老 公證同行”等老年專題系列活動。

“小姑娘，還記得我嗎？去年咨詢過意定監(jiān)護問題，我一直沒拿定主意，正好你們來了，還有些疑問想請教……”在前海人壽醫(yī)院幸福之家普法活動現(xiàn)場，公證人員為老人送上重陽祝福，宣講法律法規(guī)知識、解讀典型案例，重點普及贍養(yǎng)、遺囑、繼承等公證內容，針對性解答老年人權益保障領域問題。同時，對有意向辦理遺囑、繼承、意定監(jiān)護公證的老人，一對一講解材料要求并指引，幫助有需求的老年人進行預約登記、現(xiàn)場受理。

近年來，桂南公證處黨支部黨員先鋒隊深入廣園社區(qū)、金象社區(qū)、友愛北社區(qū)等場所，定期開展志愿服務40余次；受南寧市民政局委托，為包含2817條信息的老年人助浴報名數(shù)據(jù)做保全公證，出具公證書15份；為有需求的群體提供意定監(jiān)護公證咨詢服務20余次，成功辦理獨居老人意定監(jiān)護公證案件2例，解除老年人在監(jiān)護問題上的后顧之憂。

適老服務暖人心 當好法律“助行杖”

為精準對接老年群體需求、全方位升級服務體驗，桂南公證處創(chuàng)新推出遺囑保管業(yè)務與“綠色繼承”服務，通過容缺受理、代為調取材料等舉措，讓老人少跑腿、更省心。

“服務態(tài)度真誠耐心，業(yè)務指導認真仔細”——這是公證員潘雨霜執(zhí)業(yè)以來收到的首面錦旗。當事人是年逾七旬、在邕獨居的吳老太，為趕在春節(jié)出國與子女團聚，急需申辦一系列涉外公證，因看不懂材料要求，來到桂南公證處咨詢。接到求助后，潘雨霜立刻與老人子女溝通國外辦證要求，列出材料清單，代為調取老人難以親自獲取的材料，助力老人順利辦證、趕上團聚。與兒女短暫相聚后，吳老太獨自回國，每逢生活遇難題，總會想起小潘那句“您有不懂的都能給我打電話”。時隔三年，吳老太又送來一面錦旗，用樸素方式表達對小潘這個“忘年交”的感謝。

桂南公證處對老年人的關懷藏在細節(jié)里：辦證大廳完成適老化改造，無障礙通道、愛心輪椅、老花鏡、AED急救箱等設施一應俱全，將老年安全防線落到日常；不斷擴大上門服務范圍，2023年以來，為住地偏遠、行動不便的老人辦理公證近200件；2025年計劃試點社區(qū)駐點服務，打造“家門口的公證處”，讓公證員多跑腿，老年人少費心。

法治護航強保障 撐起權益“保護傘”

桂南公證處與南寧市法律援助中心有效銜接，構建高效便捷的公證法律援助服務機制，推動公共法律服務“一站式”辦理，為老年人提供應援盡援服務。近年提供的公證法律援助案件中，涉老類公證服務占比達17％。

2024年5月，黃大姐冒雨騎車到公證處，給公證員趙鴻菲送錦旗。此前，黃大姐咨詢繼承權公證時，公證員趙鴻菲察覺她情緒低落，追問后得知：黃大姐丈夫因病去世，留下兩個未成年孩子，婆婆是殘疾人，家庭重擔全壓在她身上，辦完繼承權公證后急需申請低保補助。了解情況后，趙鴻菲幫黃大姐及其婆婆申請法律援助，并減免公證費用。

雨中送來的錦旗，不僅飽含當事人的深厚情意，更體現(xiàn)公證員積極回應民生訴求、心系群眾急難愁盼的擔當。為進一步做實做優(yōu)老年人服務，高效辦理遺囑、贈與、協(xié)議、委托等高頻公證事項，桂南公證處于2024年正式啟動“公證服務進社區(qū)法律服務零距離”的公證進萬家活動，定期送法進社區(qū)、進村屯、進家門，為行動不便的老年人提供上門辦證、預約辦證、在線辦證、公證文書郵寄送達等服務，讓老年人享受更多便利。

2023年以來，桂南公證處共收到錦旗、感謝信24次。2023年12月，獲司法部授予“全國公共法律服務工作先進集體”稱號；2024年1月，公證處黨支部獲南寧市直機關“示范黨支部”稱號。此次獲得全國“敬老文明號”榮譽稱號，是社會對桂南公證處長期堅守敬老初心、深耕為老服務的高度認可，更是對法治力量護航老年人幸福生活的激勵。