法治日報訊 記者張沖 入冬以來，在黑龍江省司法廳和哈爾濱市司法局的大力支持下，哈爾濱新區(qū)管委會司法局緊跟冰雪旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的大趨勢，將人民調(diào)解工作“搬”進(jìn)冰雪大世界和太陽島雪博會兩個旅游景區(qū)，積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，為廣大游客賞冰樂雪解決后顧之憂，用法治護(hù)航旅游經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

近日，新區(qū)司法局分別在冰雪大世界游客服務(wù)中心、太陽島雪博會游客服務(wù)中心設(shè)立兩個人民調(diào)解工作站，按照景區(qū)運(yùn)營時間同時開展工作。新區(qū)司法局選派3名專職人民調(diào)解員和一名律師入駐調(diào)解工作站，還與黑龍江大學(xué)合作，聘請3名英語、俄語翻譯，提高調(diào)解工作質(zhì)量。

據(jù)新區(qū)司法局局長李延超介紹，兩個調(diào)解工作站遵循“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的工作思路，積極配合景區(qū)和執(zhí)法部門共同調(diào)處矛盾，組織調(diào)解員進(jìn)景區(qū)開展旅游矛盾糾紛排查和現(xiàn)場調(diào)解。堅持從速從優(yōu)原則，人民調(diào)解員現(xiàn)場調(diào)處矛盾，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)、積極應(yīng)對，做到公平公正、不偏不倚。

元旦期間，兩個景區(qū)工作站共調(diào)解旅游糾紛33起，及時答復(fù)群眾法律咨詢98件，有效提高了人民調(diào)解的首選率和影響力。