近年來，四川省成都市郫都區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，從源頭預防、前端化解、綜合調(diào)處等方面精準發(fā)力，進一步健全矛盾糾紛多元預防調(diào)處化解綜合機制，持續(xù)推進“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺建設，努力實現(xiàn)“中心一體化、隊伍多元化、調(diào)解專業(yè)化、調(diào)處智能化、服務便捷化”，推動矛盾糾紛“閉環(huán)式”流轉(zhuǎn)、“一攬子”調(diào)處、“全鏈條”解決，讓群眾“只進一扇門、解決一攬事”。

郫都區(qū)將“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺融入四川省“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺，縱向聯(lián)通區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），橫向打通信訪、司法行政、行政審批等部門信息系統(tǒng)，建立信息數(shù)據(jù)共享協(xié)作機制，形成統(tǒng)一的矛盾糾紛調(diào)處化解協(xié)同應用系統(tǒng)，實現(xiàn)“統(tǒng)一受理入口、統(tǒng)一流轉(zhuǎn)通道、統(tǒng)一平臺支撐、統(tǒng)一管理考核”。同時，健全完善即接即辦、教育疏導、會商研判、協(xié)調(diào)聯(lián)動、公開監(jiān)督及評價回訪機制，實現(xiàn)辦理事項“全過程”閉環(huán)管理。針對涉及多個部門的矛盾糾紛和疑難復雜矛盾糾紛，啟動“一站式”平臺綜合聯(lián)動響應機制，召集相關(guān)單位會商研判，凝聚解紛合力。

郫都區(qū)“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等多方力量，設置接待導引區(qū)、糾紛受理區(qū)、調(diào)解區(qū)、公共法律服務區(qū)、訴訟服務區(qū)5大功能區(qū)，配置綜治中心、研判室、行政復議聽證室、速裁庭、心理疏導室等13個功能室及接待導引、糾紛受理、法律援助、公證咨詢、行政復議、司法確認、訴訟服務等17個服務窗口，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的“一站式”服務。同時，堅持“重點部門集中常駐、一般部門按需入駐、其他部門隨叫隨駐”的原則，積極吸納醫(yī)療、婚姻家庭、物業(yè)管理、勞動爭議、知識產(chǎn)權(quán)、道路交通等行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織入駐，著力構(gòu)建“全鏈條”矛盾糾紛多元化解機制；結(jié)合各進駐部門職能職責，將矛盾糾紛多元化解與普法宣傳相結(jié)合，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導等辦法，努力將矛盾糾紛吸附化解在“一站式”平臺，實現(xiàn)糾紛化解“只進一扇門、最多跑一地”。

此外，郫都區(qū)依托該平臺，持續(xù)深化訴調(diào)對接工作機制，全面加強矛盾糾紛源頭預防和前端化解，積極打造“社會解紛在前、法院訴訟斷后”的解紛格局。針對調(diào)解成功的矛盾糾紛，當事人可現(xiàn)場申請司法確認，保障調(diào)解協(xié)議有效履行；針對調(diào)解不成功或當事人不愿意調(diào)解的糾紛，積極引導當事人到訴訟服務窗口申請辦理立案手續(xù)，依法導入訴訟程序。據(jù)統(tǒng)計，自今年2月運行以來，郫都區(qū)“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺已累計化解矛盾糾紛3910件。

（林輝）