□ 法治日報全媒體記者 戰(zhàn)海峰

□ 法治日報全媒體通訊員 李國中 歐陽新

“兩載糾紛辨曲直，司法為民擔道義”。近日，病患家屬周某為重慶市大足區(qū)醫(yī)調(diào)中心送來一面錦旗，感謝“陽光調(diào)解室”工作人員不辭辛勞，歷經(jīng)兩年時間，最終公平公正地為其解決了醫(yī)患難題。

錦旗背后不光是工作人員奮戰(zhàn)無數(shù)個日夜的真情體現(xiàn)，還是“陽光調(diào)解室”切實讓群眾感受到人民調(diào)解溫度和熱度的具體表現(xiàn)。

近年來，針對日益突出的醫(yī)患矛盾糾紛，大足區(qū)以“維護醫(yī)患雙方合法權益，構建和諧醫(yī)患關系”為目標，建立了醫(yī)療糾紛“陽光調(diào)解室”，開展醫(yī)患矛盾糾紛“陽光調(diào)解”行動，持續(xù)為群眾提供公正透明的法律服務，為維護社會和諧穩(wěn)定奠定了堅實基礎。

今年以來，大足區(qū)醫(yī)調(diào)中心分別到多家醫(yī)院舉辦預防醫(yī)療糾紛專題講座4場次，進一步強化了醫(yī)院的風險防范意識，對建立健全醫(yī)護患溝通橋梁，構建和諧診療秩序具有重要指導意義。

為了更好地整合調(diào)解資源，大足區(qū)調(diào)動區(qū)醫(yī)調(diào)中心與各司法所、派駐派出所、人民法庭、信訪辦等部門高效聯(lián)動，充分發(fā)揮各部門職能作用，將醫(yī)患矛盾糾紛調(diào)解移到“陽光調(diào)解室”進行規(guī)范化調(diào)處。

今年以來，大足區(qū)醫(yī)調(diào)中心組織力量集中走訪各大醫(yī)院，開展排查40余次，排查化解糾紛13件，實現(xiàn)醫(yī)療糾紛應調(diào)盡調(diào)，切實做到矛盾不激化，糾紛不留死角。

此外，大足區(qū)醫(yī)調(diào)中心還定期對調(diào)解案件進行回訪，通過回訪全面掌握患者反映的問題，對癥綜合分析，及時消除有上訪傾向的醫(yī)患糾紛5件，引入司法程序4件，跟蹤調(diào)處醫(yī)療糾紛32件，調(diào)解成功28件，涉及當事人117人，協(xié)議賠償額達156.35萬元，兌現(xiàn)率達100%。

“陽光調(diào)解‘全過程’公正、透明。今年以來，大足區(qū)發(fā)放人民調(diào)解監(jiān)督卡300余張，集中力量調(diào)處醫(yī)療糾紛21件，群眾滿意率達99%以上。”大足區(qū)醫(yī)調(diào)中心負責人說。