□ 法治日報全媒體記者 潘從武

□ 法治日報全媒體通訊員 韓琳如 馮英娟

“這里是阿克蘇地區(qū)法律援助中心，請問有什么可以幫您？”“我在工地干活沒拿到工錢，老板一直拖著，該怎么解決？”近日，新疆維吾爾自治區(qū)阿克蘇地區(qū)法律援助中心工作人員接待了前來咨詢的艾某。

艾某家經(jīng)濟條件不好，外出務工又遭遇欠薪，想尋求法律援助。工作人員向艾某講解法律援助申請事項，幫其準備申請材料，開通法律援助“綠色通道”，指派有經(jīng)驗的律師為艾某提供便捷高效的法律援助服務。經(jīng)法律援助律師出面，艾某及時拿到被拖欠的1萬余元工資。

這是阿克蘇地區(qū)各級法律援助機構辦好“城鄉(xiāng)困難群體法律援助”民生實事、推進法律援助民生工程的具體實踐。

據(jù)悉，新疆維吾爾自治區(qū)人民政府將“開展城鄉(xiāng)困難群體法律援助”列為新疆維吾爾自治區(qū)2025年十件民生實事之一。

今年以來，阿克蘇地區(qū)司法局指導各級法律援助機構以辦好“城鄉(xiāng)困難群體法律援助”民生實事為契機，深入開展“法援惠民”行動，優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務模式，提升服務質(zhì)量，為困難群眾提供優(yōu)質(zhì)法律援助服務。

阿克蘇地區(qū)各級法律援助機構簡化法律援助申請程序，推行“一次性告知”制度，針對老年人、殘疾人、農(nóng)民工等特殊群體，開通法律援助“綠色通道”，提供優(yōu)先受理和上門服務。安排律師在法律援助中心值班，解答群眾法律咨詢。

阿克蘇各縣(市)司法局定期對法律援助律師開展業(yè)務培訓，建立案件回訪制度，綜合運用庭審旁聽、案卷評查等措施，強化對法律援助案件質(zhì)量的監(jiān)督、評議和考核，對法律援助案件全程跟蹤監(jiān)督，督促法律援助人員提升服務質(zhì)效。

阿克蘇地區(qū)司法局依托新媒體平臺持續(xù)加大法律援助法宣傳力度，多渠道、多形式宣傳法律援助的受理范圍、申請條件、申請流程以及申請渠道。組織律師、公證員、司法鑒定人員深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)開展法律知識講座、案例講解等，進一步提高法律援助的社會知曉率。

此外，阿克蘇地區(qū)司法局積極探索科技創(chuàng)新，引入人工智能技術，在阿克蘇地區(qū)政務服務中心大廳配備兩臺公共法律服務自助服務終端機，為群眾提供全天候法律咨詢服務，滿足群眾日益多元化、即時化的法律需求。

阿克蘇地區(qū)司法局公共法律服務管理科科長阿迪力江·阿不拉說，阿克蘇地區(qū)司法局將持續(xù)推動公共法律服務向新業(yè)態(tài)領域延伸，發(fā)揮好地縣(市)法律援助機構職能作用，對符合法定條件的特殊群體無償提供必要的法律援助，做到“應援盡援、應援優(yōu)援”。