□ 法治日報全媒體記者 周孝清

□ 法治日報全媒體通訊員 張非凡 徐小雪

無障礙標志隨處可見、低位服務設施醒目亮眼、手語志愿者熱心服務……近日，江西省撫州市人民檢察院干警在對轄區(qū)內醫(yī)院開展無障礙醫(yī)療環(huán)境公益訴訟“回頭看”工作時發(fā)現(xiàn)，相關醫(yī)院無障礙設施實現(xiàn)了從“無”到“有”的轉變。而這暖心一幕的背后，源于該院去年制發(fā)的一紙檢察建議書。

2024年4月，撫州市檢察院收到該市殘疾人聯(lián)合會反映，本市聽障人士、肢殘人士等殘疾人群體存在就醫(yī)不便問題。對此，該院立即聯(lián)合市殘聯(lián)對市屬四家公立醫(yī)院進行實地調查，發(fā)現(xiàn)確實存在未設置無障礙通道及停車位、無障礙標識缺失、未設置無障礙電梯、未提供就診手語服務等問題，導致殘疾人、老年人等特殊群體在醫(yī)院通行、診療活動和醫(yī)患溝通等過程中存在障礙。

數(shù)據(jù)顯示，撫州市殘疾人總數(shù)超10萬，全市60歲以上人口近70萬。面對如此龐大的特殊群體，該如何消弭他們的就醫(yī)障礙，滿足其對無障礙就醫(yī)環(huán)境的迫切需求？

2024年6月，撫州市檢察院向相關行政機關制發(fā)檢察建議，督促其依法履職，對案涉醫(yī)療機構無障礙設施及信息交流問題進行全面整改，指導醫(yī)療機構完善無障礙環(huán)境建設。收到檢察建議后，相關行政機關迅速開展整改工作，推動案涉四家醫(yī)院改造或設置無障礙通道、電梯、停車位、衛(wèi)生間。截至目前，案涉醫(yī)院已實現(xiàn)輪椅全部免押金免費使用，在門、急診區(qū)域配備助聽器、手寫板、老花鏡等無障礙設施設備，同時常態(tài)化配備了專門提供引導服務的志愿者。

“以前最怕一個人去醫(yī)院看病，自己的比劃別人看不懂，醫(yī)生說話自己也聽不見，自從有了手語志愿者全程陪同‘翻譯’，真的方便了好多?！甭犝先耸啃±钣檬终Z向檢察官表達了內心的感慨與喜悅。在手語導醫(yī)志愿者的引導下，無論是掛號、繳費，還是就診、取藥，現(xiàn)在小李都能順利完成。

從“難言以對”到“手指對話”，為聽障人士“醫(yī)路”護航的隊伍正在不斷擴大。去年以來，撫州市檢察院積極協(xié)調市殘聯(lián)，由其選派手語老師定期開設手語培訓班，市衛(wèi)健委負責督促全市各醫(yī)院派員參加培訓。截至目前，共開展手語翻譯培訓班3期、培訓全市在編醫(yī)務人員234人。

“我腿腳不便，來醫(yī)院看病就有志愿者主動給我提供幫助，帶我找醫(yī)生、取藥，感覺心里暖洋洋的。”“醫(yī)院里設置了低位服務臺，我坐在輪椅上就可以完成咨詢、掛號、取藥，體驗下來非常實用……”如今，走進撫州市一些醫(yī)療機構，時常會聽到就診人員的各種好評，而這每一條發(fā)自內心的真摯好評背后，都飽含守護特殊群體就醫(yī)權益的檢察溫情。

截至目前，撫州檢察機關共辦理醫(yī)療機構無障礙環(huán)境建設領域案件12件；推動設置或完善無障礙衛(wèi)生間114個、無障礙停車位49個、無障礙電梯17部、無障礙通道20處，設置無障礙標識350個，設置低位服務設施24個，提供助聽器、手寫板等輔助器具45個，全市公立醫(yī)院提供輪椅免費使用，用心用情照亮特殊群體“無礙”就醫(yī)路。