法治日報全媒體記者 徐偉倫

9月11日，北京市懷柔區(qū)人民法院召開“同心共治 柔和解紛”多元調(diào)解工作機(jī)制暨典型案例新聞通報會，介紹該院多元調(diào)解工作機(jī)制建設(shè)情況和典型案例。目前，懷柔法院已建立覆蓋“一街五鎮(zhèn)”的“柔·和”解紛工作站、覆蓋全區(qū)16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的“同心圓”人民調(diào)解工作室，實現(xiàn)解紛服務(wù)“家門口”可及，并通過構(gòu)建“人民調(diào)解+專業(yè)化解”分層模式，實現(xiàn)專業(yè)協(xié)同。

據(jù)懷柔法院副院長孫吉旭介紹，懷柔法院近年來依托“同心共治 柔和解紛”工作機(jī)制搭建多元解紛平臺，推動司法服務(wù)深度融入基層治理，針對婚姻家庭、商事合同等糾紛精準(zhǔn)施策，并通過融入?yún)^(qū)級綜治平臺，形成“發(fā)現(xiàn)——分流——處置——反饋”閉環(huán)，讓解紛從“分散作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“協(xié)同攻堅”。今年前八個月，懷柔法院先行調(diào)解成功率達(dá)23.87％，持續(xù)位居全市前列。

懷柔法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）庭長戎艷稱，該院近年來系統(tǒng)整合碎片化調(diào)解格局，通過統(tǒng)一收案、統(tǒng)一委托、統(tǒng)一管理的“三統(tǒng)一”工作機(jī)制，實現(xiàn)了調(diào)解資源的初步整合與案件流轉(zhuǎn)的規(guī)范化。為有效回應(yīng)“一街五鎮(zhèn)”群眾就近解紛需求，懷柔法院創(chuàng)新設(shè)立“柔·和”解紛工作站，將解紛觸角直達(dá)村居一線、扎根群眾的“家門口”。2024年，“柔·和”解紛工作站線上線下受理基層治理需求工單1720件，站點就地化解基層矛盾糾紛958件。

在此次發(fā)布的物業(yè)公司起訴業(yè)主索要物業(yè)費(fèi)的典型案例中，懷柔法院摒棄“坐堂問案”，充分發(fā)揮“同心共治”聯(lián)動解紛機(jī)制作用，依托區(qū)綜治中心聯(lián)動區(qū)住建部門物業(yè)管理科成立調(diào)解小組，通過深入小區(qū)實地走訪勘查、入戶訪談、與業(yè)主代表開展座談等多種形式，全面掌握小區(qū)物業(yè)服務(wù)整體情況，促推物業(yè)服務(wù)公司承諾公開整改物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為后續(xù)調(diào)解工作奠定基礎(chǔ)，促成180多戶業(yè)主主動繳納物業(yè)費(fèi)，實現(xiàn)了基層善治，為構(gòu)建和諧社區(qū)提供了有力的司法保障。