法治日報全媒體記者 馬利民 通訊員 谷才霞 

近年來，四川省廣安市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦矛盾糾紛排查不深、信息不暢、列管不精等短板，推行“五級五色五診”多元融合解紛工作法，創(chuàng)新推廣“一站式”解紛服務(wù)機制，防范化解矛盾風(fēng)險于日常、于無形，繪就定分止?fàn)帯皸骶熬€”。 

矛盾糾紛排查化解更高效 

“土地租金收到了！現(xiàn)在的干部太好了，真心實意為群眾辦事！”發(fā)出這一感慨的，是家住武勝縣沿口鎮(zhèn)江家壩村的彭大爺。說起村里的土地租金問題，彭大爺和村里很多群眾一樣，感慨萬分。

原來，江家壩村12組的田土6年前流轉(zhuǎn)給了一位姓譚的老板，后來因經(jīng)營不善和資金鏈斷裂，導(dǎo)致土地租金一直未發(fā)放，土地流轉(zhuǎn)出去了卻沒有收成，租金又一拖再拖，村民著急上火。該村網(wǎng)格員及時將情況告知村委，村兩委干部和小組長集中研討，認(rèn)為該事件已經(jīng)達(dá)到“紅色”預(yù)警，立即組建工作小組專門負(fù)責(zé)解決12組土地租金拖欠問題，通過多方走訪找到譚老板，組織雙方協(xié)商后，成功解除合同，同時村兩委干部立即尋找新經(jīng)營者接管，爭取早日將土地租金發(fā)給村民。村民對此非常滿意，“紅色”矛盾也成功降級為“黃色”矛盾。半個月后，新經(jīng)營者成功接管，村民們順利拿到土地租金，“黃色”矛盾再次降級為“綠色”。 

從排查、識別到快速有效化解，江家壩村的這一套矛盾糾紛化解“組合拳”可謂是行云流水。記者在采訪中得知，這樣緊密配合、高效流暢的矛盾糾紛化解方法在武勝縣沿口鎮(zhèn)已廣泛運用，當(dāng)?shù)貙⑵渚傻乜偨Y(jié)為了“‘五級五色五診’多元融合解紛工作法”。在“五級五色五診”多元融合解紛工作法加持下，近年來，武勝縣沿口鎮(zhèn)矛盾糾紛化解質(zhì)效大幅提升，治安案件同比下降26.3%，萬人成訟率下降至0.073%。

全鏈條化解群眾糾紛和問題 

什么是“五級五色五診”？ 

記者在采訪中了解到，“五級”就是聚焦糾紛點多面廣、排查不深、信息不暢短板，通過樓棟、小區(qū)、網(wǎng)格、村居、鎮(zhèn)級這五級開展聯(lián)排，全域感知社會矛盾動態(tài)，擰緊逐級兜底、遞進(jìn)負(fù)責(zé)、動態(tài)管理責(zé)任鏈。 

“五色”，則是通過“綠色”“藍(lán)色”“黃色”“橙色”以及“紅色”這五色開展識別，全面研判重大風(fēng)險隱患，分類研判、層級管理； 

“五診”，是通過掛號“約診”、入駐“坐診”、要事“急診”、難案“會診”、回訪“復(fù)診”這“五診”通療，全鏈條化解群眾糾紛和問題，著力控源頭、找病因、除病灶，打通多元化解經(jīng)絡(luò)。 

通過“五級五色五診”，做到防范化解矛盾風(fēng)險于日常、于無形，筑牢平安穩(wěn)定防線。自武勝縣推行“五級五色五診”工作法以來，矛盾糾紛排查更及時有效了，糾紛化解更高效了，2021年，武勝縣還捧回了平安中國建設(shè)“長安杯”。 

建實一站解紛“大平臺”

除了探索并搭建“五級五色五診”解紛網(wǎng)，近年來，廣安市還大力創(chuàng)新推廣“一站式”解紛服務(wù)機制，通過搭建“三級平臺”，夯實一站通辦“主陣地”；健全“線上+線下”“分級+分色”“嚴(yán)管+厚愛”機制，織密源頭治理“安全網(wǎng)”；創(chuàng)新常態(tài)調(diào)處、專題治理、戰(zhàn)時協(xié)同“三種模式”，打造解紛化險“終點站”；推行智慧服務(wù)網(wǎng)上調(diào)、跨域糾紛聯(lián)動調(diào)、疑難雜癥專家調(diào)等多種解紛方式，繪就定分止?fàn)帯皸骶熬€”。 

據(jù)了解，廣安市通過創(chuàng)新推廣“一站式”解紛服務(wù)機制，推動化解各類矛盾糾紛15.8萬余件，成功率達(dá)98.8%，已連續(xù)6年被省委省政府評為“社會治安綜合治理優(yōu)秀市”“平安建設(shè)優(yōu)秀市”。