近年來(lái)，四川省資陽(yáng)市雁江區(qū)司法局打破分散服務(wù)、分頭推進(jìn)的掣肘，構(gòu)建“一門(mén)一網(wǎng)一線”，多措并舉，實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)渠道多元化，讓更多法律服務(wù)觸手可及。2023年，區(qū)司法局被評(píng)為全國(guó)公共法律服務(wù)先進(jìn)集體；2024年，《果園欠薪 法援解紛》農(nóng)民工討薪案例入選四川省第三屆農(nóng)民工維權(quán)十佳優(yōu)秀案例，并在全省作交流發(fā)言。

線下“一門(mén)”，實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)“一站受理”，該局在公共法律服務(wù)大廳設(shè)置綜窗與專窗、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)工作站設(shè)置便民服務(wù)站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)、并鋪設(shè)宣傳引導(dǎo)指引圖，解決公共法律服務(wù)覆蓋不全面的問(wèn)題。今年以來(lái)，雁江區(qū)公共法律服務(wù)大廳提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)600余人次，受理法律援助876件。

線上“一網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，該局以“法治雁江”微信公眾號(hào)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)總樞紐，整合上線法律援助、外來(lái)企業(yè)投訴、人民調(diào)解、法律咨詢等各類公共法律服務(wù)事項(xiàng)和應(yīng)用，搭建網(wǎng)上公共法律服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)接盡接、應(yīng)上盡上”。法律服務(wù)大廳上線以來(lái)訪問(wèn)量已達(dá)2400余人次。其中，法律援助中心通過(guò)法律援助線上申請(qǐng)受理法律援助案件40余件。

應(yīng)答“一線”，實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)“一鍵智答”，該局構(gòu)建“智能咨詢、在線咨詢、熱線咨詢”三位一體的多模式法律咨詢模式，推廣“雁曉法”機(jī)器人智能法律咨詢，用大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)將法律知識(shí)、司法經(jīng)驗(yàn)與智慧相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)婚姻家庭、勞動(dòng)人事、交通事故、民間借貸、公司財(cái)稅等與百姓生活、工作息息相關(guān)的3萬(wàn)個(gè)日常法律問(wèn)題一鍵智答，搭建律師服務(wù)、人民調(diào)解、公證服務(wù)、司法鑒定、法律援助等在線咨詢平臺(tái)，多維度多渠道提供法律服務(wù)，一鍵點(diǎn)擊即可實(shí)現(xiàn)直接咨詢，真正成為群眾“口袋里的法律顧問(wèn)”，連通12348公共法律服務(wù)專線，用“法律智慧客服”高效解答群眾法律咨詢，受理公共法律服務(wù)需求。今年以來(lái)，該局提供多模式在線咨詢200余人次。（魯林）