法治日報全媒體記者王瑩 通訊員袁文偉

2018年9月14日,福州某健身會所開業(yè),宣傳提供四季恒溫泳池服務(wù)。張某為了讓孩子游泳鍛煉,打算辦一張游泳健身卡。辦卡時,張某得知,某健身會所不單獨提供游泳卡,但會員可以同時享受游泳館服務(wù)及其他健身項目。張某遂成為該健身會所十年期會員,繳納會員費14780元。

張某在某健身會所消費一段時間后,游泳館突然關(guān)停。在此后的協(xié)商中,某健身會所告知張某游泳館因經(jīng)營不善關(guān)停,會員可以繼續(xù)參加其他健身項目,或者前往該會所其他分店游泳。張某認(rèn)為,其起初辦理會員的目的就在于該會所提供游泳館服務(wù),其也從未接受過其他健身項目服務(wù),健身會所擅自關(guān)停游泳館,損害了張某合法權(quán)益,遂訴至法院,要求退還會員費。

法院經(jīng)審理認(rèn)為,根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定,經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

本案中,某健身會所預(yù)收張某會員費,承諾提供包括游泳館在內(nèi)的健身服務(wù)?，F(xiàn)因該健身會所自身原因關(guān)停游泳館,未按約提供服務(wù),致使張某接受游泳館服務(wù)的合同目的不能實現(xiàn),構(gòu)成根本違約。同時,根據(jù)民法典規(guī)定,張某有權(quán)要求某健身會所退還預(yù)付款中未消費部分,雙方合同關(guān)系解除。據(jù)此,法院依法作出判決:張某與某健身會所合同關(guān)系解除;扣除張某已消費部分的會員費,健身會所應(yīng)退還張某剩余會員費12563元。

法官庭后表示,消費者成為健身會所的會員,有權(quán)行使會員權(quán)利,享有健身會所的所有服務(wù)內(nèi)容。健身房作為健身服務(wù)提供者,應(yīng)當(dāng)保證按照其向消費者宣傳承諾的內(nèi)容提供服務(wù)。同時提供多項服務(wù)內(nèi)容的,應(yīng)確保服務(wù)的完整性。

游泳館是某健身會所提供服務(wù)的重要部分,某健身會所擅自關(guān)停游泳館,違反與會員簽訂的會員協(xié)議,損害消費者合法權(quán)利。消費者有權(quán)要求解除合同,并退還未消費會員費。同時也提醒廣大消費者,在健身會所消費時應(yīng)當(dāng)理性消費,謹(jǐn)慎簽訂會員協(xié)議,盡量避免大額資金一次性充值,同時要保留好充值憑證,做好消費記錄,防止后續(xù)產(chǎn)生的風(fēng)險。