法治日報全媒體見習記者 薛金麗 

大年初五的威海街頭，大紅燈籠在料峭春風中輕晃，威海衛(wèi)公證處服務大廳的燈光穿透節(jié)日氛圍，為行色匆匆的市民照亮辦事通道。記者走進山東省威海市環(huán)翠區(qū)統(tǒng)一路的威海衛(wèi)公證處，看到這里的三名工作人員在各自的工位前忙碌著，正耐心接待著前來辦理公證的市民。

“沒想到春節(jié)假期還能辦公證！”從韓國趕回申請辦理放棄繼承權公證的鄭先生攥著受理回執(zhí)，臉上焦慮化作笑意。鄭先生的母親于2024年因病去世，在威海遺留有一處房產(chǎn)。根據(jù)老人生前的意愿，經(jīng)過家庭內部成員的協(xié)商一致，該遺產(chǎn)由老人的女兒一人繼承。由于鄭先生本人長期在國外工作和生活，此次專門趁春節(jié)假期期間回國協(xié)助家人辦理房產(chǎn)繼承的有關手續(xù)。

圖為公證員李宏為群眾提供公證服務

隔著服務臺，公證員李宏的指尖在鍵盤上翻飛，檔案系統(tǒng)檢索歷史記錄的提示音與窗外的零星鞭炮聲交織成趣?！澳赣H的房產(chǎn)登記信息已調取完畢?！彼龑⒉牧锨鍐沃痦椚ψ?，突然停頓道：“缺少親屬關系證明可以先受理，節(jié)后委托親屬補交即可?！边@句話讓攥著文件袋的鄭先生長舒了一口氣——原本以為要白跑一趟的跨國公證，在“材料缺失先服務”機制下峰回路轉。

“這哪是辦手續(xù)，簡直是雪中送炭！”鄭先生摩挲著受理回執(zhí)，緊鎖的眉頭舒展開來。他特意調亮手機展示自己的工作日程：“大年初六我得去韓國上班，要是今天辦不成，下次請假回國至少得等半年?！狈张_內側，李宏已開始整理下一份案卷，鍵盤敲擊聲依舊清脆，仿佛在續(xù)寫那首特別的“新春序曲”。

在貼滿福字的辦事大廳，智能服務終端持續(xù)嗡鳴。值班公證員不僅要處理放棄繼承聲明、委托公證等常規(guī)業(yè)務，還要應對海外視頻公證等新型需求。正為女兒辦理赴韓國高校留學材料的張女士感慨：“原以為要等節(jié)后，沒想到十分鐘就拿到了公證書?！?/p>

圖為公證員助理董海鵬為群眾講解公證業(yè)務流程

“威海市距離韓國較近，赴韓學習工作人員較多。威海衛(wèi)公證處每年辦理涉外公證業(yè)務近5000件，其中涉韓人員公證業(yè)務約占三分之一。春節(jié)期間是一個比較特殊的時段，每年在外工作、學習的返威人員辦理公證業(yè)務的需求會有明顯增加。為滿足群眾春節(jié)期間的辦證需求，我們春節(jié)前就梳理了返鄉(xiāng)人員可能涉及的公證類型，春節(jié)期間公證服務‘不打烊’，通過預約服務、延時服務、上門服務和材料缺失先服務等服務機制，隨時為群眾解決實際問題。”威海市威海衛(wèi)公證處主任姜鵬指著值班表說，從正月初一到初七，每天都有骨干公證員值守，服務簿上已記錄接待群眾咨詢50多人次，受理公證事項23件。

圖為值班人員為群眾提供公證法律咨詢

據(jù)了解，為有效解決群眾“辦證難”“辦證繁”等問題，近年來，威海市持續(xù)推進“減證便民”行動。今年春節(jié)期間，威海市7家公證機構延續(xù)“365天不打烊”服務，每天安排公證人員值班，為當事人提供優(yōu)質高效的公證法律服務。

記者手記

當萬家燈火點亮團圓時刻，公證處的日光燈管映照出另一種堅守。在采訪中，公證員小王的保溫杯里泡著胖大海，她笑稱這是春節(jié)值班“標配”；主任姜鵬手機里存著值班人員家屬的拜年視頻，說要等正月十五補上團圓飯。

這些細節(jié)勾勒出公共法律服務者的責任圖譜。公證服務大廳的春節(jié)值守，既是對傳統(tǒng)“便民、高效”理念的傳承，更是現(xiàn)代服務意識的升級。當看到海外游子攥著公證書如釋重負的神情，當聽見辦事群眾撥通越洋電話報平安的鄉(xiāng)音，我忽然讀懂“365天不打烊”背后的深意——這不僅是一項便民舉措，更是城市治理的溫度計，丈量著公共法律服務與民生需求之間的暖心距離。

在這個“加速度”的時代，公共法律服務如何跑出民生“溫度”？威海公證人的春節(jié)答卷給出啟示：服務不停擺的窗口，恰是公共法律服務人員的堅守與貢獻。當“馬上辦”遇上“中國年”，演繹出的正是“民有所呼，我有所應”的現(xiàn)代化治理協(xié)奏曲。