原標題：守護城市“電力生命線” 彰顯為民初心

——吉林市十七屆人大代表朱曉鋒抗疫事跡

吉林市人大代表、國網吉林供電公司總經理、黨委副書記朱曉鋒，堅決貫徹“一精準三確?！狈酪咭?，在大戰(zhàn)大考中勇毅逆行、以身作則、靠前指揮，用實際行動保障市民用電穩(wěn)定。

特巡特護，全面保障電網安全穩(wěn)定。

按照吉林市委、市政府防疫部署，朱曉鋒迅速組織啟動全員防控體系，先后組織召開6次疫情防控領導小組會議，制定并落實防疫保電“十個嚴禁”“十個嚴格”工作要求。力求以最迅速的響應，全力保障特殊時期全市電網安全穩(wěn)定運行。梳理全市黨政機關、為“水熱油氣”等保障經濟社會正常運轉的“城市生命線”用戶、防疫保障重點用戶名單和供電方式，細化故障處置預案，實行24小時實時監(jiān)控，強化電網運行監(jiān)測分析。持續(xù)開展設備線路特巡，累計強化69條重要輸電通道、17座重點變電站、48條電網“城市生命線”特巡特護，確保電網安全穩(wěn)定運行。同時，進一步強化故障搶修管理，提升應急處置能力，為搶修隊伍配備全套防護裝備，保證470人、101臺車的搶修隊伍全天候待命，超前儲備“市轄區(qū)之間、縣農供電之間、臨近縣域之間”775人互助支援隊伍，全力保障快速精準響應客戶服務訴求。

同時，公司組建60名志愿者服務隊，協(xié)助完成了包括農校社區(qū)在內的4個核酸檢測點、12000余人的核酸檢測，并有25人24小時堅守在涵蓋60棟住宅樓、常住人口6000多人的青島街道牛馬行社區(qū)防疫卡點，其他志愿者整裝待命，隨時準備投身支援任務。

全心全意，持續(xù)優(yōu)化客戶服務舉措。

朱曉鋒組織職工聚焦封閉小區(qū)、村屯，以快速復電為原則，準備應急發(fā)電車3臺、發(fā)電機126臺，筑牢“光明防線”。制定“一用戶一策略”服務方案，遠程指導客戶安全用電，積極引導使用“吉事辦電力專區(qū)”，縱深推廣“網上國網”App，強化宣傳快捷交費、新裝增容、更名過戶、故障報修等線上服務，并通過發(fā)送短信、電話通知、微信推送等方式，指導客戶線上操作，實現“不出門、不接觸、不停電”服務，積極填補暫停營業(yè)場所保底服務。同時，通過網格員、供電營業(yè)廳熱線等渠道，暢通市民反映用電訴求，依托“市-縣-供電所-班組”四級聯動機制，第一時間將任務派發(fā)給一線搶修、服務人員處理，確保每一個電話、每一次留言都能收到快速的回復，每一個困惑、每一個難題都能得到快速有效的解決，兌現“你用電、我用心”國家電網公司大眾服務承諾。